Nombreux sont ceux qui pensent que le marché de l’emploi dans le domaine de l’UX est trop saturé. L’un des facteurs contribuant à la perception de saturation est la prévalence des licenciements à grande échelle dans le secteur technologique traditionnel. Des entreprises comme Meta, Alphabet et Microsoft ont fait la une des journaux en procédant à d’importantes réductions d’effectifs, ce qui a créé un climat d’incertitude. Pour ne pas céder à la panique, il est essentiel de replacer ces licenciements dans le contexte d’une dynamique sectorielle plus large. L’afflux d’embauches pendant les années de pandémie a créé une frénésie d’embauche insoutenable, ce qui a conduit à des ajustements ultérieurs pour rétablir l’équilibre. Malgré ces fluctuations, la tendance générale du secteur technologique reste la croissance et l’innovation.
Un autre facteur contribuant à cette panique potentielle est le ralentissement observé dans les offres d’emploi UX au cours des dernières années. Des plateformes comme Indeed ont signalé des baisses substantielles dans les ouvertures de postes de recherche et de conception UX. Si ces statistiques peuvent sembler alarmantes au premier abord, elles reflètent une normalisation après l’augmentation sans précédent du nombre d’embauches au cours de la pandémie. Avant 2022, la trajectoire de la croissance des emplois dans le domaine de l’UX était stable, signalant une maturation du secteur plutôt qu’un déclin de la demande.
« Malgré les perceptions de saturation, le marché de l’emploi UX reste solide, avec une demande continue de professionnels qualifiés dans diverses industries. »
Contrairement aux perceptions de saturation, le marché de l’emploi UX conserve son attrait et sa pertinence. Face à l’évolution des technologies et des comportements des consommateurs, la demande d’expertise en matière de conception centrée sur l’utilisateur ne faiblit pas. Cette demande découle d’un besoin fondamental, dans tous les secteurs, d’offrir des expériences numériques intuitives. Alors que les organisations donnent la priorité à la satisfaction et à l’engagement des utilisateurs, le rôle des professionnels de l’expérience utilisateur devient de plus en plus important lorsqu’il s’agit de façonner le développement de produits et d’œuvrer à la fidélisation de la marque.
Bien que les gros titres puissent dépeindre des perspectives sombres, il est essentiel de reconnaître que ces licenciements très médiatisés ne représentent qu’une fraction de la main-d’œuvre de l’industrie technologique. Les rapports d’analystes industriels tels que Forrester et CompTIA brossent un tableau plus nuancé de la trajectoire de l’industrie technologique mondiale. L’étude Global Tech Market Forecast for 2023-2027 de Forrester, par exemple, prévoit une croissance de 5,3 % des dépenses technologiques mondiales en 2024, ce qui indique une résilience et une expansion continue malgré les revers temporaires de certaines entreprises.
Offres d’emploi UX
Une tendance notable du marché de l’emploi UX est la diminution significative des offres d’emploi observée ces dernières années, en particulier entre 2022 et 2023. Selon les données du site d’emploi Indeed, il y a eu une baisse stupéfiante de 73 % des offres d’emploi en recherche UX et une baisse de 71 % des offres d’emploi en conception UX au cours de cette période. Si ces chiffres peuvent initialement susciter des inquiétudes quant à l’état de l’industrie, un examen plus approfondi révèle une réalité plus nuancée.
La comparaison de ces baisses récentes avec les tendances à plus long terme fournit un contexte précieux. Avant le début de la pandémie, le marché de l’emploi dans le domaine de l’UX a connu une croissance régulière, les offres d’emploi augmentant régulièrement depuis plusieurs années. Par exemple, entre 2018 et 2023, il y a eu une augmentation notable de 53 % des offres d’emploi en recherche UX. De même, si la baisse entre 2022 et 2023 semble importante, elle ne représente qu’une diminution de 23 % si l’on considère les offres d’emploi entre 2018 et 2023.
Cette perspective plus large illustre la maturation naturelle de l’industrie UX plutôt qu’un signe de déclin. Comme les industries s’adaptent à des circonstances changeantes et donnent la priorité à une croissance durable, il faut s’attendre à des fluctuations dans les offres d’emploi. La récente baisse des offres d’emploi UX reflète un retour à des niveaux plus normaux après une période d’activité d’embauche accrue pendant la pandémie.
L’IA remplacera-t-elle les designers UX ?
L’intelligence artificielle (IA) a indéniablement changé d’innombrables industries, y compris le design UX. On ne peut ignorer son impact sur la manière dont les designers abordent leur travail. L’IA a permis d’automatiser et d’optimiser de nombreux aspects du processus de conception UX, de la recherche utilisateur au prototypage.
Les prévisions du Forum économique mondial en bref
Selon les prévisions du Forum économique mondial, l’IA va effectivement remodeler le marché du travail. Il est toutefois important de noter qu’il ne remplacera pas entièrement les concepteurs humains. Le Forum prévoit que si l’IA transformera les emplois existants, elle créera également de nombreux nouveaux emplois numériques d’ici 2030.
Rôle de l’IA dans la conception UX
La nouvelle IA joue un rôle important dans presque tous les aspects de la conception UX. Par exemple, les outils alimentés par l’IA peuvent analyser de vastes ensembles de données pour identifier les modèles et les préférences des utilisateurs, aidant ainsi les concepteurs à prendre des décisions fondées sur des données. En outre, l’IA contribue à l’automatisation des tâches répétitives, ce qui permet aux concepteurs de se concentrer davantage sur la créativité et la résolution de problèmes.
Malgré les progrès de l’IA, elle ne peut pas remplacer complètement les concepteurs humains en raison de la nature intrinsèquement centrée sur l’homme de la conception UX. Si l’IA peut analyser les données et les processus, elle ne dispose pas de l’intelligence émotionnelle et de l’empathie nécessaires pour comprendre pleinement le comportement humain. Le design UX implique plus qu’une analyse de données ; il nécessite de la créativité, de l’empathie et une connexion humaine, des éléments que l’IA ne peut pas reproduire.
3 grands secteurs de croissance pour les emplois UX
Alors que le secteur de la technologie a connu un ralentissement de la croissance de l’emploi dans l’UX, d’autres industries connaissent une forte augmentation de la demande de concepteurs UX. Les trois principaux secteurs à l’origine de cette croissance sont le gouvernement et la fonction publique, l’industrie financière et le secteur médical. Chacun de ces secteurs est en pleine transformation numérique, ce qui conduit à mettre davantage l’accent sur la fourniture d’expériences utilisateur exceptionnelles.
1. Gouvernement et fonction publique
Le gouvernement britannique a fait preuve d’un engagement significatif en faveur de son infrastructure et de ses services numériques, reconnaissant le rôle essentiel de l’expérience utilisateur (UX) dans la mise en place de plateformes efficaces et conviviales. Dans le cadre de son programme de transformation numérique, le gouvernement a donné la priorité à l’embauche pour les rôles technologiques et numériques tout en soulignant l’importance de l’UX et de l’intégration des données.
Initiative de transformation numérique du gouvernement britannique : Le gouvernement britannique s’est engagé à recruter 2 500 personnes dans les domaines de la technologie et du numérique d’ici à juin 2025, ce qui représente un investissement considérable dans sa main-d’œuvre numérique. Cette initiative reflète une approche proactive visant à moderniser les services publics et à s’assurer qu’ils répondent aux besoins changeants des citoyens.
2. Le secteur financier
Les banques et institutions financières traditionnelles sont confrontées à la concurrence croissante des perturbateurs numériques, ce qui les incite à investir massivement dans des initiatives de transformation numérique et d’amélioration de l’UX. Des entreprises telles que NatWest Group, JPMorgan et Morgan Stanley accordent la priorité à l’expérience utilisateur pour offrir des services bancaires numériques intuitifs.
La stratégie de transformation numérique du groupe NatWest : Le groupe NatWest a alloué 2,3 milliards de dollars à sa stratégie de transformation numérique en 2022, signalant un investissement substantiel dans la modernisation de son infrastructure et de ses services numériques. En donnant la priorité aux améliorations de l’UX, NatWest vise à rester compétitif dans le paysage en évolution rapide de la fintech.
Mise en place de divisions UX dédiées: Reconnaissant l’importance de l’UX dans la satisfaction et la fidélisation des clients, de grandes institutions financières comme JPMorgan et Morgan Stanley ont mis en place des divisions dédiées à l’UX. Ces divisions sont chargées de mener des initiatives UX et de mettre en œuvre des solutions de conception innovantes pour améliorer l’expérience bancaire numérique globale.
3. Secteur médical
Avec l’essor de l’Internet des objets médicaux (IoMT), les entreprises se concentrent sur le développement de solutions de santé numériques qui donnent la priorité à la convivialité et à l’accessibilité pour les patients, ce qui stimule la demande de concepteurs UX qualifiés.
Le marché de l’internet des objets médicaux (IoMT) est en pleine croissance ; les projections indiquent une taille de marché de 187,6 milliards de dollars d’ici 2028, contre 13,23 milliards de dollars en 2020. Cette croissance exponentielle montre l’importance croissante de l’UX dans la conception de solutions de santé intuitives et conviviales.
Les entreprises du secteur médical accordent une grande importance à la facilité d’utilisation et à l’accessibilité lorsqu’elles développent des solutions numériques pour les soins de santé. La priorité accordée aux principes de conception UX permet à ces entreprises d’améliorer l’expérience des patients, la prestation des soins de santé et les résultats globaux.
Les clés du marché de l’emploi dans le domaine de l’UX en 2024
Malgré les perceptions de saturation, le marché de l’emploi UX reste solide, avec une demande continue de professionnels qualifiés dans diverses industries. Si des fluctuations dans les offres d’emploi ont été observées dans certains secteurs, les perspectives globales du marché de l’emploi UX en 2024 sont positives, portées par les investissements continus dans la transformation numérique et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Une demande continue de professionnels qualifiés :
Malgré les défis posés par des facteurs externes tels que la pandémie et l’incertitude économique, la demande de professionnels UX qualifiés persiste dans tous les secteurs. Les entreprises reconnaissent la valeur de l’UX dans la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que dans la réussite globale de l’entreprise.
Investissements dans la transformation numérique :
Les entreprises investissent de plus en plus dans des initiatives de transformation numérique pour rester compétitives et répondre aux attentes des consommateurs. Par conséquent, la demande de concepteurs UX devrait rester stable, voire augmenter, car les entreprises donnent la priorité aux expériences numériques pour leurs clients.
Secteurs de croissance :
Certains secteurs, notamment le gouvernement, la finance et les soins de santé, offrent des opportunités prometteuses pour les concepteurs UX. Ces secteurs connaissent une numérisation rapide et recherchent activement des personnes talentueuses capables de contribuer au développement de solutions numériques innovantes et centrées sur l’utilisateur.
Importance de la différenciation :
Dans un marché du travail concurrentiel, la différenciation est essentielle pour les candidats à la recherche d’opportunités d’emploi dans le domaine de l’UX design. Acquérir des compétences de qualité, se tenir au courant des tendances du secteur et présenter un solide portfolio sont des éléments essentiels pour se démarquer et obtenir des postes convoités.
