Charge financière annuelle importante
22 % des décideurs informatiques estiment que leur entreprise subit des pertes supérieures à 100 000 livres sterling par an en raison d’une pénurie persistante de compétences informatiques.
Les pertes résultent de divers facteurs de coût, notamment les frais de recrutement, les dépenses liées à l’embauche de personnel temporaire, la nécessité d’offrir des salaires plus élevés pour attirer des candidats qualifiés et les investissements nécessaires pour former les employés moins expérimentés jusqu’au niveau de compétence requis.
Il existe un besoin urgent et croissant de stratégies expertes pour combler efficacement le déficit de compétences dans le secteur des technologies de l’information.
Augmentation générale des frais de recrutement
Les coûts de recrutement dans le secteur des technologies de l’information sont sur une trajectoire ascendante, 77 % des décideurs interrogés faisant état d’une augmentation au cours des trois dernières années.
Près de la moitié de ces répondants, 45% pour être précis, ont observé des augmentations des coûts de recrutement supérieures à 10%.
Les difficultés à trouver des professionnels de l’informatique qualifiés s’intensifient, ce qui entraîne une hausse des coûts pour attirer et conserver les talents nécessaires pour occuper les postes clés au sein des entreprises.
Périodes d’inoccupation prolongées
Les entreprises sont confrontées à des retards importants pour pourvoir les postes vacants dans le secteur des technologies de l’information, 27 % d’entre elles mettant plus de deux mois à trouver les candidats adéquats. Il s’agit d’une augmentation par rapport à la situation qui prévalait deux ans auparavant, qui met en évidence l’aggravation du problème de la pénurie de talents dans le secteur des technologies de l’information.
Les vacances prolongées nuisent à l’efficacité opérationnelle et augmentent les coûts associés aux processus de recrutement prolongés et à la perte potentielle de productivité.
Les données mentionnées ci-dessus proviennent d’une étude détaillée menée par Symatrix, qui a ciblé 200 décideurs informatiques de grandes entreprises. Cette recherche visait à dresser un tableau complet de l’état actuel de la disponibilité des compétences informatiques, de l’impact financier associé aux pénuries et des réponses apportées par les grandes entreprises à ces défis.
Coûts de la gestion interne des technologies de l’information
Dépenses mensuelles élevées
Environ 36 % des entreprises déclarent que leurs dépenses dépassent 250 000 livres sterling par mois. Cette dépense est due aux coûts directs associés au personnel et à l’équipement et aux coûts indirects des inefficacités qui découlent de l’inadéquation potentielle des compétences et de la nécessité d’une formation et d’un développement continus dans un environnement technologique qui évolue rapidement.
Perception des économies réalisées grâce aux services gérés
Une grande majorité d’entreprises (90 %) reconnaissent que l’adoption de services gérés pourrait permettre de réduire les coûts. Ce constat est d’ailleurs corroboré par 61 % des entreprises qui estiment à plus de 50 000 livres sterling les économies annuelles potentielles qu’elles pourraient réaliser en passant à des services gérés.
Les économies escomptées découlent de la capacité des fournisseurs de services gérés à tirer parti des économies d’échelle, de l’accès à une expertise spécialisée et d’une gestion plus efficace des ressources.
Adoption et avantages des services gérés
Plaider en faveur des services gérés
Charles Courquin, directeur des ventes chez Symatrix, considère l’adoption de services gérés externes comme une réponse stratégique à la pénurie généralisée de compétences informatiques dont souffrent de nombreuses organisations.
Il souligne que les services gérés permettent de combler les lacunes immédiates en matière de compétences et de fournir un soutien continu et proactif qui aide les entreprises à s’adapter à l’évolution des besoins technologiques et à tirer une plus grande valeur de leurs investissements dans les technologies de l’information.
Économies de coûts réalisées
Selon l’enquête, 38 % des entreprises qui ont adopté les services gérés déclarent avoir réalisé des économies annuelles supérieures à 100 000 livres sterling. Ces économies se traduisent par des réductions de coûts directs dans les opérations et par des avantages indirects tels qu’une efficacité accrue, une réduction des temps d’arrêt et une meilleure évolutivité.
Les entreprises qui n’ont pas encore adopté les services gérés reconnaissent également les avantages financiers potentiels, ce qui témoigne d’une reconnaissance généralisée de la valeur apportée par les solutions de gestion informatique externes.
Comparaison entre la gestion interne et les services gérés
Économies potentielles grâce aux services gérés
Une grande partie des entreprises, 61 %, qui exploitent leurs services informatiques entièrement en interne, reconnaissent qu’elles pourraient économiser plus de 50 000 livres sterling par an en passant à des services gérés.
Cette constatation montre que les dirigeants d’entreprise sont de plus en plus conscients des gains d’efficacité que les fournisseurs de services gérés (MSP) apportent grâce à leurs compétences spécialisées, à la rationalisation de leurs opérations et aux économies d’échelle.
Une écrasante majorité de ces entreprises (90 %) estime que l’adoption de services gérés permettrait de réaliser des économies.
Ces économies proviennent probablement de la réduction des frais généraux, de la capacité à réduire les coûts d’embauche et de formation du personnel spécialisé, et de la diminution des temps d’arrêt grâce à l’expertise accrue et aux temps de réponse plus rapides offerts par les MSP.
Retour sur investissement des services gérés
L’investissement dans les services gérés est clairement rentable, comme en témoignent toutes les personnes interrogées dans le cadre de l’enquête qui utilisent des services gérés et qui font état d’un retour sur investissement positif. Cette réponse unanime souligne la valeur ajoutée des services gérés en termes d’économies de coûts et de contribution à la croissance de l’entreprise et à l’efficacité opérationnelle.
La réalisation plus rapide du retour sur investissement peut être attribuée à l’impact immédiat des compétences et des technologies spécialisées apportées par les MSP, qui rationalisent les opérations et réduisent les coûts plus rapidement que les approches conventionnelles.
Les services gérés tendent à produire des résultats plus rapidement que la gestion interne traditionnelle, une plus grande proportion d’utilisateurs de services gérés ayant un retour sur investissement en moins d’un an.
