Le problème de résilience n’est plus un manque de sensibilisation
La résilience du réseau bénéficie déjà de l’attention de la direction. Dans une enquête de Zen Internet menée auprès de 500 décideurs technologiques seniors au Royaume-Uni, 94 % ont déclaré que la résilience était importante pour la réussite de l’organisation. Plus de la moitié, soit 51 %, la considéraient comme critique pour l’activité, car les pannes auraient un impact significatif sur le chiffre d’affaires, les opérations ou les clients.
L’étude s’est concentrée sur des entreprises de taille intermédiaire et de plus grande taille, réalisant un chiffre d’affaires d’environ 10 millions de livres sterling ou plus et comptant au moins 50 employés. Les répondants étaient de niveau direction et au-dessus, avec une influence sur les investissements technologiques et les décisions relatives au modèle opérationnel.
La prise de conscience ne conduit pas automatiquement à la modernisation. L’enquête identifie des freins aux décisions technologiques et aux investissements à plus long terme.
La complexité transforme l’infrastructure en contrainte d’exécution
La complexité technologique constitue un frein largement répandu. Dans une enquête récente, 78 % ont déclaré qu’elle freinait la transformation, les multiples fournisseurs, plateformes et contrats étant cités comme des obstacles majeurs.
La fragmentation des fournisseurs a, selon les répondants, deux niveaux d’impact :
| Impact signalé de la multiplicité des fournisseurs | Répondants |
|---|---|
| Ralentissent les projets et compliquent le changement | 47% |
| Ralentissent systématiquement ou bloquent le changement | 31% |
Jon Nowell, directeur général de Zen Business, explique que les organisations consacrent un temps précieux à gérer de multiples fournisseurs, des systèmes déconnectés et des solutions de sécurité distinctes. Zen Internet commercialise des services de réseau managés et en tire un avantage commercial lorsque les organisations choisissent des services conçus pour réduire cette complexité. Par ailleurs, les répondants eux-mêmes identifient la complexité technologique et la multiplicité des fournisseurs comme des freins au changement.
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La deuxième contrainte se situe en dehors du parc technologique
Un autre frein est le soutien au-delà de l’IT. Dans l’enquête, 49 % des répondants ont identifié le manque de soutien des dirigeants en dehors de l’IT comme leur principal obstacle à la prise de décisions technologiques à plus long terme.
C’est important, car ces mêmes répondants attribuent une importance commerciale à la résilience. Leurs réponses établissent un lien entre des pannes susceptibles d’affecter significativement le chiffre d’affaires, les opérations ou les clients, et une contrainte au niveau de la direction qui peut entraver des décisions technologiques à plus long terme.
Les intentions d’investissement exigent une interprétation prudente
Dans la même enquête, 36 % s’attendent à ce que la modernisation du réseau et la connectivité figurent parmi leurs plus grands investissements technologiques au cours des trois prochaines années.
Cela mesure le classement des investissements. L’importance de la résilience mesure une question différente ; comparer les deux ne permet donc pas de quantifier directement un écart d’investissement.
Pour les DSI et les CTO, les résultats définissent plutôt les conditions entourant une décision d’investissement réseau : forte importance accordée à la résilience, complexité technologique, freins liés aux fournisseurs et difficulté à obtenir le soutien de dirigeants en dehors de l’IT.
La simplification constitue une réponse architecturale possible
Zen relie ces pressions au software-defined wide area networking (SD-WAN), qui gère de manière centralisée la connectivité entre différents sites, et au secure access service edge (SASE), qui combine des fonctions de réseau et de sécurité dans un modèle de service plus large.
Nowell soutient que la combinaison du SD-WAN et du SASE peut simplifier la connectivité, renforcer la protection, améliorer la résilience et soutenir la transformation numérique. Il affirme également qu’un service Zen SD-WAN entièrement managé, avec sécurité intégrée et trajectoire vers le SASE, peut réduire la complexité opérationnelle. Zen commercialise des services managés SD-WAN/SASE et en tire un avantage commercial si les clients adoptent cette approche.
Les dirigeants qui évaluent une simplification peuvent tester un changement proposé à l’aune des freins identifiés par les répondants : multiplicité des fournisseurs, des plateformes et des contrats ; retards ou blocages du changement associés à la multiplicité des fournisseurs ; et soutien des dirigeants en dehors de l’IT.
Points clés
- La résilience bénéficie déjà de l’attention de la direction : 94 % des responsables technologiques britanniques interrogés considèrent la résilience du réseau comme importante, et 51 % la jugent critique pour l’activité, car les pannes peuvent affecter le chiffre d’affaires, les opérations ou les clients.
- La complexité ralentit l’exécution : 78 % déclarent que la complexité technologique freine la transformation, tandis que la multiplicité des fournisseurs, des plateformes et des contrats peut retarder ou bloquer le changement. Les dirigeants devraient évaluer si la fragmentation des fournisseurs ajoute des frictions opérationnelles évitables.
- Le soutien au-delà de l’IT est une contrainte : 49 % identifient le soutien limité des dirigeants en dehors de l’IT comme leur principal frein à des décisions technologiques à plus long terme. Les DSI et les CTO devraient relier clairement les plans de résilience à leur impact sur le chiffre d’affaires, les opérations et les clients.
- Les intentions d’investissement ne racontent qu’une partie de l’histoire : 36 % s’attendent à ce que la modernisation du réseau et la connectivité figurent parmi leurs plus grands investissements technologiques sur trois ans. Les dirigeants devraient évaluer cela en parallèle de la complexité et du soutien de la direction, plutôt que de le considérer comme une mesure directe de l’investissement dans la résilience.
- La simplification offre une réponse architecturale possible : le SD-WAN et le SASE peuvent consolider certains aspects de la connectivité, de la sécurité et de la gestion, même si Zen a un intérêt commercial dans cette approche. Les dirigeants devraient tester toute architecture proposée au regard de réductions mesurables de la complexité des fournisseurs et des freins au changement.
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