Les sociétés de services professionnels sont confrontées à des problèmes de performance et de sécurité des réseaux
Il ne s’agit pas d’une perturbation pour elle-même, mais d’une nécessité. Les services professionnels, en particulier dans les domaines de la finance, du droit, du conseil et des ressources humaines, se sont engagés à fonctionner en mode numérique d’abord. Cette évolution est synonyme d’efficacité, mais aussi de complexité. Le réseau ne se trouve plus dans un seul centre de données. Les applications sont réparties dans des clouds. Les employés, les clients et les charges de travail se déplacent librement d’un endroit à l’autre, tout comme les vulnérabilités, à moins qu’elles ne soient contenues.
On demande aux équipes informatiques de sécuriser plus de terminaux, d’intégrer plus de services cloud et de fournir des performances cohérentes dans plusieurs zones géographiques, le tout avec des ressources internes limitées. C’est une tâche difficile, qui ne fera que s’intensifier à mesure que la demande de services numériques augmentera.
66 % des responsables informatiques seniors interrogés par Aryaka déclarent que la sécurisation des applications SaaS et de cloud public est l’une de leurs plus grandes difficultés. Par ailleurs, 54 % d’entre eux pointent directement du doigt le manque de personnel. Il ne s’agit pas seulement d’un manque de compétences, mais d’équipes dépassées par le volume et la variété des exigences de sécurité et de performance qui leur sont imposées. Et comme de plus en plus de systèmes d’IA nécessitent une infrastructure à haut débit et à faible latence, la pression ne fait qu’augmenter.
La complexité pour la complexité n’a rien d’élégant. Elle ralentit les équipes, introduit des angles morts et conduit à des violations qui pourraient être évitées. La solution consiste à unifier stratégiquement la sécurité, les performances et l’agilité dans un même cahier des charges. L’informatique d’aujourd’hui doit fonctionner davantage comme un système d’ingénierie de précision, stable sous le stress, évolutif sous la demande et sécurisé dès sa conception.
L’amélioration des performances du SaaS, le développement de l’observabilité et la simplification des opérations sont des éléments clés.
Simplifions les choses : les opérations » cloud-first exigent visibilité, rapidité et simplicité. C’est ce que les responsables informatiques essaient de réaliser. Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne voyez pas et vous ne pouvez pas réparer ce qui est fragmenté. C’est pourquoi l’amélioration des performances SaaS (72 %), l’observabilité du réseau et de la sécurité (68 %) et la simplification des opérations (48 %) figurent en tête de leur liste de priorités, selon l’enquête 2024 d’Aryaka.
SaaS contrôle la porte d’entrée numérique. Les clients et les équipes internes dépendent d’une livraison propre et rapide de ces services. Si les performances diminuent, la productivité ne se contente pas de baisser, elle stagne. Lorsque les choses tombent en panne ou ralentissent, et que personne ne voit pourquoi, vous êtes aveugle au moment précis où vous avez besoin d’être éclairé.
La plupart des entreprises sont encore confrontées à un désordre de systèmes existantsdes modèles de sécurité obsolètes et des flux de données dispersés. Lorsque vous poussez tout cela dans le cloud hybride et que vous attendez de la cohérence, cela crée des frictions. Ces frictions nuisent à l’expérience des clients et des employés.
Les dirigeants doivent comprendre qu’il s’agit d’un problème de conception. Si l’écosystème n’est pas conçu pour prendre en charge les charges de travail modernes, l’inefficacité opérationnelle devient la norme de base. Cette situation n’est pas évolutive. Pour éliminer le bruit, il faut simplifier l’architecture, combler les lacunes en matière de visibilité et veiller à ce que chaque application, point de terminaison et processus se connecte à un système unifié où la sécurité et les performances peuvent être contrôlées en temps réel. Les systèmes efficaces sont évolutifs. Les systèmes encombrants s’effondrent. Vous avez le choix.
La complexité quotidienne de l’informatique et les lacunes en matière de personnel sont des obstacles à la réalisation des objectifs stratégiques
Les objectifs stratégiques n’ont d’importance que si vous pouvez les mettre en œuvre. Dans l’environnement actuel, la plupart des entreprises de services professionnels sont soumises à une pression constante pour obtenir des résultats tout en gérant des systèmes défectueux ou surchargés. Selon l’enquête d’Aryaka, 58 % des responsables informatiques sont confrontés à des problèmes de latence et d’accès à distance des utilisateurs. Il ne s’agit pas d’un problème mineur, il affecte chaque expérience numérique offerte aux clients et aux employés.
Ajoutez à cela le fait que 54 % des personnes interrogées déclarent que leurs équipes informatiques internes sont trop petites et que 46 % d’entre elles gèrent trop de contrats avec des fournisseurs et des services d’assistance, et il devient évident que l’exécution est compromise par la complexité. Les outils ne sont pas intégrés. Le personnel lutte contre les incendies au lieu d’optimiser. Et l’assistance est dispersée entre des tiers qui ne partagent pas la même visibilité ou les mêmes priorités.
Il ne s’agit pas d’un problème de logiciel. C’est un problème d’architecture opérationnelle. Trop de pièces mobiles poussent dans des directions différentes. Ainsi, même si les dirigeants définissent de grands objectifs stratégiques (accélération de la prestation de services, renforcement de la sécurité, amélioration de l’expérience numérique), ces objectifs sont retardés ou dilués dès qu’ils sont mis en œuvre dans le cadre des opérations quotidiennes.
Les dirigeants doivent se poser les bonnes questions : Combien de temps mon équipe consacre-t-elle à la maintenance par rapport à l’avancement ? Où sont les pertes d’efficacité ? Quelles sont les dépendances qui nous fragilisent ? Une fois que vous avez répondu à ces questions, il devient plus simple et plus rapide d’ouvrir la voie à l’exécution.
Le déploiement fragmenté des outils de sécurité de la couche périphérique expose les entreprises à des vulnérabilités
Soyons francs, si votre pile de sécurité périphérique est incomplète ou incohérente, vous êtes exposé. De nombreuses entreprises de services professionnels ont partiellement déployé des solutions critiques telles que l’accès au réseau sans confiance, les pare-feu de nouvelle génération ou les passerelles web sécurisées. Mais cela ne suffit pas si ces outils ne sont pas configurés correctement, s’ils ne sont pas interopérables ou s’ils ne couvrent pas tous les points d’extrémité.
L’enquête d’Aryaka le montre clairement : 62 % des entreprises ont signalé des fuites de données provenant de plateformes SaaS. Cela signifie que des informations sensibles s’échappent. Ajoutez à cela le fait que 49 % des entreprises ont affaire à l’informatique parallèle, c’est-à-dire à des applications et des services non autorisés qui contournent la sécurité, et vous commencez à voir le profil de risque augmenter rapidement.
Il ne s’agit pas seulement de corriger ce qui est cassé. Il s’agit d’aligner votre dispositif de sécurité sur la structure réelle de votre environnement informatique. Aujourd’hui, cet environnement est sans frontières : utilisateurs distants, plateformes SaaS, partenaires externes, réseaux décentralisés. La périphérie est désormais omniprésente. Si vous n’en sécurisez qu’une partie, le reste devient une surface d’attaque.
Il n’y a pas de marge pour un déploiement incomplet. Les décideurs doivent s’orienter vers une sécurité unifiée, de la périphérie au cloud, avec une observabilité totale. La fragmentation entraîne des angles morts. Les angles morts entraînent des violations. Le déploiement doit être intentionnel, intégré et maintenu en permanence. C’est ainsi que vous réduirez les risques et reprendrez le contrôle.
L’introduction de l’IA générative entraîne de nouvelles vulnérabilités
L’IA générative apparaît dans presque toutes les feuille de route de transformation et elle évolue rapidement. Les entreprises de services professionnels sont en avance sur de nombreux autres secteurs, comme la fabrication ou la logistique, lorsqu’il s’agit d’évaluer ou de déployer l’IA générative. Mais l’infrastructure, la posture de sécurité et la préparation des équipes ne suivent souvent pas le rythme de la courbe de déploiement.
Le problème n’est pas l’IA elle-même. Le problème, c’est ce qu’elle exige : vitesse, échelle, débit massif de données et accès sécurisé à des environnements sensibles. Les systèmes qui étaient déjà mis à rude épreuve par les outils existants, le personnel limité et la prolifération des SaaS doivent désormais prendre en charge des charges de travail qui changent constamment, apprennent à partir d’ensembles de données géants et fonctionnent de manière moins prévisible. C’est un problème si votre réseau ne peut pas s’adapter en temps réel ou si la protection de vos données n’est pas hermétique.
L’IA générative introduit de nouvelles surfaces d’attaque. Sa dépendance à l’égard des API, des environnements de collaboration dans le cloud et du traitement des grands modèles de langage rend les entreprises plus exposées. Sans observabilité à l’échelle du système et sans détection avancée des menaces intégrée au déploiement, vous ouvrez des vecteurs de risque que votre pile actuelle n’a pas été conçue pour gérer.
Les dirigeants devraient commencer à s’attaquer directement à ce problème. Investir dans la GenAI sans allouer le même investissement à la sécurité, à la bande passante et aux outils d’observation conscients de l’IA crée un déséquilibre. Cela peut ralentir l’adoption ou causer des dommages involontaires. La progression doit être coordonnée, la technologie, les équipes et l’infrastructure doivent être alignées. Tout ce qui n’est pas harmonisé est source d’exposition.
Secure Access Service Edge (SASE) est une solution prometteuse
C’est là que beaucoup d’entreprises tournées vers l’avenir se concentrent : combiner le réseau et la sécurité dans une seule architecture cloud-native. C’est ce que propose SASE. Au lieu de superposer des outils sur des cadres existants, SASE supprime les doublons, standardise les politiques d’application et optimise les performances en même temps.
Lorsqu’Aryaka a interrogé les entreprises de services professionnels sur leurs projets futurs, 44 % d’entre elles ont déclaré qu’elles prévoyaient d’adopter le SASE au cours des 12 prochains mois. C’est un signal. Ces équipes s’orientent vers des solutions qui simplifient le contrôle et le déploiement tout en maintenant des performances élevées et une faible latence dans les environnements hybrides.
SASE fonctionne parce qu’il s’adapte à la nouvelle réalité : les utilisateurs sont distribués, les données sont partout, les applications fonctionnent en multi-cloud. Essayer de gérer cela avec des fournisseurs cloisonnés et des politiques de sécurité conçues pour des systèmes sur site n’est pas viable. Vous ne pouvez pas mettre à l’échelle ce que vous ne pouvez pas sécuriser, et vous ne pouvez pas protéger ce que vous ne pouvez pas voir.
Ce que SASE fait bien, c’est d’unifier la structure. Il offre aux équipes informatiques des points d’application cohérents, quel que soit l’endroit où les utilisateurs ou les applications se connectent. Il permet également une meilleure visibilité des modèles de trafic et des signaux de menace, ce qui est essentiel dans une architecture décentralisée.
Les dirigeants devraient considérer le SASE non pas comme une prochaine étape, mais comme une base fondamentale. Il s’agit de l’infrastructure de base sur laquelle tout le reste, l’IA, le travail à distance, l’accélération du SaaS, fonctionnera. Le fait de s’y atteler rapidement permet de réduire les frictions opérationnelles par la suite.
Contraintes budgétaires, limitation des ressources informatiques et crainte de perturber les systèmes existants
L’intention de moderniser est là. Le problème, c’est l’exécution. Dans l’ensemble des services professionnels, trop d’entreprises travaillent encore dans les limites d’une infrastructure obsolète et de budgets restreints. Lorsqu’Aryaka a interrogé les responsables informatiques sur ce qui les retient, 39 % d’entre eux ont cité le budget, 32 % ont cité les ressources informatiques internes limitées et 21 % ont admis craindre de perturber les systèmes existants.
Ces chiffres vous indiquent ce qui se passe réellement : le changement est retardé parce que le coût, financier, opérationnel et structurel, semble trop élevé. Les dirigeants savent que l’environnement change. Ils sont conscients des risques. Mais lorsque les budgets sont serrés et que les équipes sont à bout de souffle, la décision par défaut est de maintenir l’outil au lieu de le moderniser. Non pas parce que c’est le bon choix. C’est parce que cela semble plus sûr à court terme.
Mais différer la modernisation augmente les risques à long terme, en particulier lorsque les services deviennent de plus en plus axés sur les données et dépendants du réseau. Les systèmes existants n’ont pas été conçus pour un trafic réseau fluide, l’informatique en périphérie ou les environnements SaaS distribués. Ils finissent par tout ralentir, qu’il s’agisse de la sécurité, des performances ou de l’innovation.
Pour les dirigeants, il s’agit d’un point de décision. Soit vous investissez progressivement avec des étapes claires de retour sur investissement, soit vous risquez d’être structurellement à la traîne. La voie à suivre n’a pas besoin d’être perturbatrice. Mais elle doit être délibérée. Définissez les priorités, allouez le budget là où les bénéfices sont les plus immédiats (performance, sécurité, visibilité) et supprimez les obstacles qui empêchent les équipes de mettre à jour une infrastructure qui ne répond plus aux exigences opérationnelles.
Aryaka recommande une stratégie à quatre piliers pour guider la transformation numérique dans les services professionnels.
Les discours sur la transformation ne manquent pas dans le monde de l’entreprise. Ce qui distingue l’action du bruit, c’est la clarté, et la stratégie à quatre piliers proposée par Aryaka y répond. Elle est axée sur la résolution de problèmes réels, et non sur l’introduction d’une nouvelle complexité.
Commencez par l’observabilité. Si vous ne pouvez pas voir ce qui se passe dans vos environnements cloud, SaaS et IA, tout le reste est à la traîne. De la détection des menaces à l’optimisation des performances, la visibilité est la première étape. Passez ensuite à la sécurisation de la périphérie. Cela signifie qu’il faut appliquer la confiance zéro à tous les points d’entrée. Pas de suppositions, pas de lacunes.
Ensuite, la convergence par l’architecture. SASE offre cela, le réseau et la sécurité combinés en un système unique et efficace. Il remplace un patchwork d’outils hérités qui ne communiquent pas entre eux. Enfin, il faut intégrer la flexibilité dans les modèles de prestation. Cela signifie prendre en charge le travail à distance, les déploiements hybrides et les divers besoins de connectivité dans les environnements mondiaux.
Chacun de ces piliers est pratique, mesurable et améliore la stabilité. Les dirigeants devraient les considérer comme un système de modernisation, et non comme une liste de contrôle. Les entreprises qui intègrent ces principes aujourd’hui font plus que sécuriser les réseaux. Elles libèrent de la vitesse, de l’agilité et un avantage structurel à long terme.
Ken Rutsky, directeur du marketing chez Aryaka, résume clairement la situation : « Les sociétés de services professionnels sont soumises à une pression énorme pour offrir des expériences numériques transparentes tout en protégeant un environnement extrêmement sophistiqué et décentralisé. » La solution n’est pas d’avoir plus d’outils. Il s’agit d’une architecture plus intelligente construite autour de priorités claires, de la performance, de la visibilité, de la sécurité et de l’échelle.
Le bilan
À ce stade, la conclusion est évidente : les entreprises de services professionnels se lancent plus rapidement dans le numérique, mais en traînant un bagage de réseau et de sécurité qui n’évoluera pas. Les applications décentralisées, les équipes à distance et la GenAI ne sont pas des tendances futures, ce sont des réalités actuelles. Et l’infrastructure qui les prend en charge doit s’adapter à ce rythme.
Si les performances sont incohérentes, si la visibilité est limitée ou si la sécurité est assurée par des outils déconnectés, vous ne construisez pas pour la résilience. Vous construisez pour la réactivité. C’est coûteux, lent et non viable.
Le moment est venu de passer à l’action. Dirigez avec une architecture unifiée. Donnez la priorité à l’observabilité de la périphérie au cloud. Laissez tomber les frictions héritées. La confiance zéro et la SASE ne sont pas des mots à la mode, ce sont des leviers opérationnels. Lorsqu’ils sont déployés correctement, ils ne se contentent pas de résoudre les problèmes informatiques. Ils augmentent la vitesse, réduisent les risques et libèrent vos équipes pour qu’elles se concentrent sur la valeur et non sur la maintenance.
Il ne s’agit pas de suivre le rythme. Il s’agit de donner le rythme.
