Les MSP face à la nouvelle pression des assureurs

Les cyber-assureurs sont de plus en plus réticents à couvrir les clients

L’assurance cybernétique L’assurance cybernétique évolue rapidement, et pas d’une manière qui favorise le statu quo. À l’heure actuelle, les assureurs repensent la manière dont le risque est évalué dans les environnements numériques. Si une entreprise travaille avec un fournisseur de services gérés tiers (MSP) qui détient des données sensibles ou a un accès administratif aux systèmes, les assureurs veulent être sûrs que le MSP est sécurisé. Pas de contrôle ? Pas de couverture. C’est vers cela que les choses se dirigent.

Les MSP sont devenus un élément central de la gestion informatique des entreprises. Ils s’occupent de l’infrastructure, de la sécurité, des opérations dans le cloud, de tout ce qui touche aux données. C’est pourquoi ils sont également devenus des cibles privilégiées pour les cybercriminels. Robin Ody, analyste principal chez Canalys (qui fait maintenant partie d’Omdia), l’a dit directement : « Les partenaires sont devenus le premier vecteur de menace pour les clients ». C’est logique. Si vous attaquez un réseau, il est plus efficace de pénétrer dans le MSP que de cibler les entreprises une par une. Ce niveau de risque met les assureurs mal à l’aise, surtout si le MSP n’a pas fait l’objet d’un audit de cybersécurité vérifié.

Aujourd’hui, il ne s’agit pas seulement de sécuriser votre propre environnement. Vous devez évaluer toute la chaîne des personnes qui ont accès à vos systèmes et à vos données. Les cyber-assureurs commencent à refuser de couvrir les organisations qui travaillent avec des MSP qui n’ont pas gagné leur confiance par le biais de certifications ou d’évaluations indépendantes. Ce n’est pas une question de personne. Il s’agit d’une gestion logique des risques.

Pour les dirigeants, cela signifie qu’il faut non seulement revoir les contrôles internes, mais aussi faire preuve de diligence raisonnable à l’égard de tous les partenaires MSP. Si votre assurance repose sur un profil de risque sans faille, ce qui est le cas par défaut, les MSP non vérifiés représentent désormais un risque important. Les règles se resserrent et les entreprises qui ignorent cette tendance vont se retrouver exclues des renouvellements de polices d’assurance ou voir leurs primes augmenter.

Les assureurs posent une question simple : pouvons-nous quantifier le risque cybernétique lié à ce MSP ? Si la réponse est négative, ils passent à autre chose.

Il ne s’agit pas seulement d’une question de conformité. C’est une question stratégique. Choisir le mauvais MSP pourrait vous coûter votre couverture, ou pire, vous laisser aveugle en cas de crise. Vous voulez des partenariats qui renforcent votre entreprise, et non qui la rendent plus vulnérable. C’est ce qu’il faut faire aujourd’hui.

Une fracture se dessine sur le marché

Nous assistons à la formation d’une ligne claire dans le paysage des services gérés. D’un côté, il y a les MSP qui respectent les étapes de conformité, les certifications de cybersécurité, les audits réglementaires, les cadres de résilience. De l’autre, vous avez ceux qui ne sont pas à la hauteur ou qui avancent trop lentement. Voilà le clivage. Et cela va remodeler le marché.

La conformité ne consiste pas seulement à cocher des cases. Les régulateurs, les assureurs et les entreprises clientes exigent tous des preuves, de la documentation, des certifications et des pratiques de sécurité vérifiées. Les MSP qui ne peuvent pas le démontrer ne perdent pas seulement leur crédibilité, ils perdent aussi l’accès à des contrats plus importants, à des renouvellements et à des opportunités de partenariat.

Robin Ody, analyste chez Canalys (qui fait aujourd’hui partie d’Omdia), s’est exprimé directement sur ce point. Les MSP qui réussissent les audits du secteur, qui atteignent des normes telles que la certification Dora ou qui s’alignent sur des réglementations telles que la loi britannique sur la cybersécurité et la résilience, sont en mesure de prendre davantage de parts de marché. Il ne s’agit plus d’étapes facultatives, mais de conditions préalables pour travailler avec des clients soucieux de leur sécurité, en particulier dans des secteurs réglementés comme la finance et la santé.

Pour les dirigeants, les DSI, les directeurs techniques et les directeurs financiers, cela marque un changement nécessaire dans les attentes des fournisseurs. Chaque MSP tiers que vous engagez doit être tenu de respecter les mêmes normes que vos équipes internes. Si vous ne demandez pas de rapports d’audit ou de preuves de conformité, vous prenez un risque silencieux. C’est un risque qui sera remis en question par les assureurs, les régulateurs et les actionnaires lorsque quelque chose finira par se produire.

Soit vous êtes associé à un fournisseur qui soutient votre croissance en toute sécurité, soit vous êtes aligné sur un fournisseur qui la limite. Ceux qui qui se tiennent au courant de la législation et les exigences en matière de certification prennent un sérieux avantage concurrentiel. Ceux qui ne le font pas prendront du retard, d’autant plus que la confiance, au sens de la sécurité, continue de définir la manière dont les affaires se font dans le domaine de la technologie.

Il ne s’agit pas d’une phase temporaire. À mesure que la législation se durcit et que les menaces numériques continuent d’évoluer, le besoin d’une conformité mesurable ne fera que s’intensifier. Choisissez vos partenaires en conséquence.

Le secteur des MSP continue de connaître une croissance mondiale robuste

Le marché des services gérés est en pleine expansion. Malgré la complexité croissante des exigences en matière de cybersécurité et le contrôle plus strict des assureurs, la demande mondiale de MSP continue d’augmenter. Les entreprises redoublent d’efforts pour mettre en place des partenariats qui leur permettent d’assurer l’efficacité et l’évolutivité de leurs opérations informatiques. Les chiffres montrent qu’il n’y a pas de ralentissement.

Robin Ody, analyste principal chez Canalys (qui fait maintenant partie d’Omdia), prévoyait une croissance mondiale des services gérés de 12,6 % au début de l’année. Depuis, elle n’a que légèrement baissé à 12,3 %. Cette croissance reste supérieure à celle de la quasi-totalité des autres segments technologiques. Chaque fois qu’un secteur affiche une croissance à deux chiffres dans ce cycle économique, il vaut la peine d’y prêter attention.

La proposition de valeur est claire. Les MSP aident leurs clients à faire évoluer leur infrastructure numérique, à sécuriser leurs opérations et à améliorer leurs prestations, sans surcharger les équipes internes. Pour la plupart des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, cela se traduit directement par une amélioration des performances, une réduction des coûts et des résultats plus prévisibles. Les décideurs s’en rendent compte. C’est pourquoi ils sont de plus en plus nombreux à transférer des fonctions clés vers des environnements de services gérés soutenus par des partenaires spécialisés.

Oui, les risques liés à la cybersécurité et à l’assurance sont réels, mais ils ne ralentissent pas le marché. Au contraire, ils obligent à s’adapter. Les MSP qui gagnent du terrain sont ceux qui intègrent la sécurité et la conformité dans toutes leurs prestations. La croissance provient de stratégies de services évoluées, et non de modèles traditionnels. Les clients veulent des résultats, mais aussi des profils de risque prévisibles. Les MSP les plus performants résolvent ces deux problèmes à la fois.

C’est pourquoi la croissance se poursuit. Elle ne se produit pas en dépit des défis ; elle se produit parce que les meilleurs acteurs les résolvent de manière à apporter une clarté opérationnelle à leurs clients. Pour les dirigeants, le signal est clair : si votre organisation ne tire pas parti de partenariats MSP solides, vous payez plus et obtenez moins. Il ne s’agit pas seulement d’augmenter les ressources, mais aussi de s’aligner sur des fournisseurs qui excellent là où la complexité augmente.

Investissez là où se trouve la croissance. Concluez les bons partenariats. Et agissez rapidement. Le fossé entre les pionniers et les retardataires se creuse.

Amélioration de la collaboration et de l’intégration dans les marchés établis

La façon dont les MSP concluent des affaires devient plus rapide et plus intelligente. Cela s’explique en grande partie par une meilleure intégration au sein des places de marché numériques et par une collaboration accrue entre les écosystèmes. Les partenaires utilisent des plateformes comme AWS et Microsoft pour simplifier les opérations, rendre la facturation plus efficace et réduire le temps nécessaire pour passer de la proposition à la signature d’un contrat. Les frictions diminuent et la vitesse augmente.

Robin Ody, analyste principal chez Canalys (qui fait maintenant partie d’Omdia), l’a clairement souligné. Il a expliqué que lorsque les MSP opèrent par le biais de places de marché dans le cloud, ils éliminent les anciennes inefficacités, comme les retards dans l’approvisionnement causés par un manque d’accès financier ou des systèmes déconnectés. Ces plateformes offrent un accès immédiat aux équipes financières des clients finaux et permettent des flux de travail prévalidés qui accélèrent les approbations. Ce n’est pas seulement plus pratique, cela raccourcit l’ensemble du cycle de vente.

Lorsque la facturation est gérée directement par des places de marché de confiance, les MSP de petite et moyenne taille évitent les coûts d’infrastructure initiaux et sautent l’étape complexe de l’intégration financière avec chaque client. Cette efficacité libère du temps et des ressources pour se concentrer sur la livraison, la croissance et les services différenciés. Il s’agit d’un ajustement structurel qui a un impact direct sur les marges.

Pour les dirigeants, cela a des implications stratégiques. Si vos équipes chargées des achats doivent encore procéder à une évaluation des fournisseurs en plusieurs étapes et passer des contrats personnalisés pour chaque mission, vous ne travaillez pas à plein régime. Les MSP alignés sur le marché peuvent fournir des résultats identiques, voire meilleurs, avec une mise en œuvre plus rapide et une meilleure transparence des prix. Il s’agit d’un avantage opérationnel que vous pouvez mesurer en termes d’accélération des revenus et de réduction des frais généraux.

Par ailleurs, de plus en plus de MSP établissent des alliances avec des partenaires, créant ainsi des solutions multifournisseurs qui peuvent être déployées plus rapidement et de manière plus fiable grâce à des plates-formes partagées. Cette collaboration accélère l’innovation et garantit que les services sont prêts pour la production sans qu’il soit nécessaire d’en créer de nouveaux.

La tendance est simple : les MSP intégrés et rapides gagnent des parts de marché. Ce n’est pas le cas de ceux qui sont bloqués dans des flux d’approvisionnement hérités du passé. La bonne décision consiste à s’aligner sur des partenaires qui comprennent déjà le modèle du marché et savent comment agir rapidement. Le temps est un capital, et les bons partenaires ne le gaspillent pas.

Principaux enseignements pour les dirigeants

• L’examen minutieux de l’assurance cybernétique redéfinit le risque lié aux MSP : Les assureurs sont de moins en moins disposés à couvrir les clients qui travaillent avec des MSP non certifiés ou non audités. Les dirigeants doivent s’assurer que tous les partenaires MSP respectent des normes de sécurité et de conformité strictes afin de protéger l’assurabilité et de réduire les risques.
• La conformité est désormais un filtre concurrentiel pour les MSP : Le marché se divise clairement entre les MSP qui répondent aux exigences en matière d’audit et de certification et ceux qui n’y répondent pas. Les dirigeants devraient s’aligner sur les fournisseurs qui détiennent des agréments pertinents tels que Dora ou les certifications britanniques en matière de cybersécurité afin d’assurer l’avenir de leurs partenariats.
• La croissance du secteur des MSP reste forte malgré les frictions réglementaires : Malgré les pressions croissantes en matière de conformité, la demande de services gérés continue de surpasser le marché plus large de la technologie. Les dirigeants devraient continuer à investir dans des MSP performants, en particulier ceux qui s’adaptent rapidement aux exigences en matière de sécurité et d’assurance.
• L’intégration des places de marché accélère l’efficacité financière et opérationnelle : Les MSP opérant au sein de places de marché cloud comme AWS et Microsoft concluent des contrats plus rapidement et contournent les délais d’approvisionnement traditionnels. Les dirigeants devraient donner la priorité aux MSP ayant des capacités d’intégration de plateforme afin de favoriser la rapidité, la réduction des coûts et l’agilité de livraison.