Le cloud PIM permet un déploiement rapide, une grande évolutivité et des coûts initiaux réduits.
Si vous dirigez une entreprise qui évolue rapidement, en particulier dans le domaine du commerce électronique, votre capacité à réagir rapidement aux changements est essentielle. Les solutions de gestion des informations produit (PIM) basées sur le Cloud sont conçues pour cela. Elles permettent un déploiement immédiat, ce qui vous évite de passer des semaines ou des mois à attendre la mise en place d’une infrastructure informatique. Vous accédez au système via l’internet et le fournisseur s’occupe de tout ce qui est lourd, le matériel, la maintenance, les mises à jour. Vos équipes peuvent donc se concentrer sur la croissance.
L’évolutivité est automatique. Vous avez besoin de plus de capacité ? Elle est là quand vous en avez besoin. Cette élasticité est particulièrement précieuse si vous opérez sur plusieurs fuseaux horaires, si vous vous lancez sur de nouveaux marchés ou si vous gérez d’importants volumes de données sur vos produits. Le cloud évolue avec vous, sans mises à niveau compliquées ni extensions matérielles coûteuses. Et comme il s’agit d’un modèle basé sur l’abonnement, vous pouvez gérer les dépenses de manière plus prévisible et les aligner sur les cycles de revenus. C’est efficace. Il est rapide. Et il élimine les frictions qui ralentissent généralement l’innovation.
D’un point de vue stratégique, le PIM dans le cloud est un choix judicieux pour les entreprises qui privilégient la rapidité et la flexibilité. Il séduit les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas d’équipes informatiques internes étoffées, mais qui souhaitent néanmoins avoir accès à des capacités numériques de classe mondiale. Vous payez pour la fonctionnalité plutôt que pour l’infrastructure, ce qui est la direction prise par la plupart des industries.
Le PIM sur site offre un contrôle total sur la personnalisation, la gestion des données et la sécurité.
Il existe encore de bonnes raisons d’opter pour une solution PIM sur site, en particulier si vous disposez d’une infrastructure informatique mature et si vous opérez dans un espace hautement réglementé. Vous gardez un contrôle total sur tous les aspects du système, le stockage des données, les configurations logicielles, les processus de conformité. Rien ne bouge sans votre accord. Pour les grandes entreprises, ce niveau d’autonomie vaut l’investissement initial.
La sécurité est un facteur essentiel. Les systèmes sur site ne dépendent pas de fournisseurs externes, ce qui vous permet de mieux contrôler l’accès, le cryptage et la conformité. Si vous traitez des données sensibles ou si vous êtes soumis à des réglementations sectorielles ou gouvernementales strictes, cette solution simplifie les pistes d’audit et vous permet de respecter les normes de défense sans compromis.
Vous bénéficiez également d’une personnalisation totale. Qu’il s’agisse d’intégrer des plateformes existantes ou d’adapter l’interface utilisateur aux flux de travail internes, il n’y a pratiquement aucune limite. Les plateformes cloud ont tendance à vous enfermer dans ce que le fournisseur offre, mais avec le logiciel sur site, vous façonnez le logiciel autour de votre entreprise. C’est important lorsque vous avez des processus complexes ou des exigences uniques en matière de données qui dépassent les outils standard du marché.
En contrepartie, les coûts initiaux, les licences, le matériel, le déploiement et les délais de mise en œuvre sont plus élevés. Mais si vous recherchez une configuration pure et un alignement de la conformité, ce modèle vous offre un avantage qui s’adapte aux besoins de l’entreprise.
Coût total de possession (TCO)
Lorsque vous évaluez le PIM dans le cloud par rapport au PIM sur site, la tarification ne se résume pas à ce que vous payez aujourd’hui. Vous devez projeter les coûts sur toute la durée de vie du système. Les modèles cloud semblent moins chers au départ. Vous évitez de payer les serveurs, le matériel et les licences en une seule fois. Au lieu de cela, le coût est réparti dans le temps, mensuellement ou annuellement. Cette approche OpEx fonctionne particulièrement bien si vous gérez des flux de trésorerie à court terme ou si vous développez progressivement une activité.
La difficulté réside dans la vision à long terme. Ces frais mensuels ne s’arrêtent pas. Sur une période de trois à cinq ans, les dépenses cumulées peuvent dépasser ce que vous auriez dépensé pour un système interne. Vous devez également tenir compte des coûts cachés, de la migration des données, des intégrations de tiers, de la formation continue et de l’éventuel verrouillage du fournisseur. Ces coûts ne sont pas toujours visibles au départ, mais ils sont bien réels.
Les systèmes sur site sont plus lourds à mettre en œuvre. Vous engagez des capitaux importants au départ, pour le matériel, l’installation, la configuration et le personnel informatique. Mais une fois que le système fonctionne, vous pouvez contrôler le rythme et le coût des mises à niveau, de la maintenance et de l’assistance interne. Pour les opérations de catalogage à grande échelle et les entreprises à croissance stable, il peut s’avérer plus rentable au fil du temps, en particulier lorsque le PIM est fortement intégré dans les systèmes internes.
Les dirigeants doivent résister à la tentation de mesurer ces modèles en pensant à court terme. Le bon objectif est le coût total de possession. Réfléchissez à la durée pendant laquelle la solution doit vous servir, à la croissance que vous prévoyez et à la complexité de votre écosystème numérique. Cette clarté permet de déterminer quelle structure de coûts est viable et, en fin de compte, plus stratégique.
Le cloud PIM permet une évolutivité dynamique et une accessibilité mondiale.
L’évolutivité est un levier stratégique. Le PIM dans le cloud vous donne la possibilité d’évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins de votre entreprise, de manière automatique. Qu’il s’agisse d’une expansion saisonnière des produits ou de l’entrée dans de nouveaux canaux, le système s’adapte sans nécessiter de nouveau matériel ou de main-d’œuvre informatique. Cette élasticité rend le PIM en nuage très efficace pour les entreprises dont le volume est variable ou qui se développent dans plusieurs régions.
L’accessibilité est également importante. Les plateformes cloud permettent aux utilisateurs d’accéder aux données sur les produits depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet sécurisée. Cela signifie que équipes internationales peuvent collaborer en temps réel, qu’elles se trouvent en Amérique du Nord, en Asie ou en Europe. Main-d’œuvre à distance ? Chaîne d’approvisionnement distribuée ? Calendriers de lancement multirégionaux ? Avec les systèmes basés sur le Cloud, ces éléments ne ralentissent pas la productivité.
Les performances à grande échelle sont également plus faciles à maintenir avec une infrastructure cloud. Vous n’êtes pas lié à des serveurs physiques, ni contraint à de longs délais pour déployer de nouvelles fonctionnalités. Le système évolue avec vous et la coordination entre les services informatiques et les unités opérationnelles est moins nécessaire.
La croissance peut être gérée sur site, mais cela demande du temps et des investissements. Chaque augmentation du volume de données ou de la catégorie de produits nécessite des mises à niveau du matériel interne, l’attribution d’espace de stockage et la configuration du système. C’est faisable, mais plus lent. Ce décalage peut être un inconvénient si vous êtes en train de réaliser une expansion rapide.
Pour les dirigeants qui privilégient la rapidité et la flexibilité transfrontalière, il s’agit d’une décision simple. Le PIM dans le cloud simplifie la manière dont vous faites évoluer à la fois vos opérations et votre portée. Cette agilité opérationnelle est rapidement rentabilisée sur des marchés en constante évolution.
Il existe des compromis de performance entre les systèmes en nuage et les systèmes sur site.
Le PIM dans le cloud offre un accès continu, à condition qu’il y ait une connexion internet fiable. C’est une hypothèse raisonnable dans la plupart des environnements, mais la dépendance est réelle. Si la connexion faiblit ou tombe en panne, l’accès aux données produit est retardé ou interrompu. Pour la plupart des entreprises, c’est gérable. Pour d’autres, c’est un risque qu’il faut surveiller de près.
L’avantage principal du cloud est la flexibilité opérationnelle. Les équipes peuvent se connecter de n’importe où et faire avancer les flux de travail sans être liées à un réseau local. C’est un atout précieux lorsque votre personnel est décentralisé ou lorsque vous soutenez des équipes de contenu mondiales qui travaillent dans plusieurs régions. Si la flexibilité et la réactivité sont des priorités stratégiques, le cloud y contribue avec un minimum de retard.
En revanche, les systèmes sur site offrent des performances plus régulières dans des environnements contrôlés. Ils fonctionnent via des réseaux internes et ne dépendent pas d’une connectivité externe pour fonctionner. Dans les secteurs ou les lieux où la fiabilité de l’internet n’est pas garantie, c’est important. Les opérations critiques se poursuivent sans interruption, même en cas de défaillance de l’infrastructure externe. Pour les entreprises qui ne peuvent accepter de temps d’arrêt opérationnel, en particulier dans les environnements où le temps est compté, cela devient un facteur décisif.
La qualité de l’infrastructure joue un rôle prépondérant dans la prévisibilité des performances. Les dirigeants doivent évaluer de près leur environnement informatique et leur profil de connectivité régionale. Si vos équipes ont besoin d’un accès ininterrompu sans variables externes, le choix sur site est plus sûr, bien que plus traditionnel. Si votre entreprise prospère grâce à la flexibilité et à la collaboration distribuée, les avantages du cloud l’emportent sur les risques liés aux dépendances en matière de temps de fonctionnement.
Les fournisseurs de cloud proposent des mesures de cybersécurité avancées, mais les solutions sur site permettent un contrôle total de la sécurité
La sécurité n’est pas facultative, elle est fondamentale. Les fournisseurs de clouds ont investi de manière significative dans des l’infrastructure de cybersécurité avancée. Cela comprend le chiffrement de bout en bout, la surveillance constante des menaces, la gestion automatisée des correctifs et des équipes de sécurité à temps plein qui se consacrent exclusivement à la réduction des risques. Ces capacités dépassent aujourd’hui ce que la plupart des services informatiques internes peuvent réaliser par eux-mêmes.
Cela dit, les plateformes cloud impliquent toujours un certain degré de contrôle. Le fournisseur possède les serveurs, définit les cycles de mise à jour et régit certains paramètres d’accès. Pour la plupart des secteurs, cette situation est acceptable, voire préférable, car la position de risque s’améliore avec l’échelle. Mais certaines organisations sont soumises à des obligations réglementaires strictes qui exigent un contrôle direct de toutes les couches de sécurité. C’est dans ce cas que la solution sur site est la plus judicieuse.
Traités en interne, les systèmes sur site vous donnent le contrôle total de votre système de sécurité. Vous gérez l’accès physique, la politique du réseau, les autorisations des utilisateurs, les rapports de conformité, tout. Si vous travaillez dans des secteurs comme la finance, la santé ou la défense, l’obligation de contrôler les environnements de données jusqu’au niveau du protocole est souvent inscrite dans la politique.
Il ne s’agit pas ici de savoir si une option est sûre ou non. Elles sont toutes deux sûres lorsqu’elles sont bien mises en œuvre. Il s’agit de savoir qui contrôle l’architecture de sécurité, dans quelle mesure cette architecture peut être flexible et ce qui est nécessaire pour respecter la conformité. Cet équilibre est différent dans chaque secteur.
La nuance est importante. Si votre modèle d’entreprise implique une responsabilité élevée, des audits externes ou des examens réglementaires fréquents, le modèle sur site vous offre des lignes de contrôle claires. Si l’agilité et la réduction des frais généraux internes sont des priorités, le cloud vous offre une protection de haut niveau sans avoir à recruter du personnel.
Les questions de conformité réglementaire et de résidence des données influencent le choix.
Pour de nombreuses organisations, en particulier celles qui opèrent dans plusieurs juridictions, l’emplacement des données n’est pas une préoccupation secondaire, c’est une obligation légale. Le déploiement sur site signifie que vous décidez où les données sont stockées, qui les gère et comment elles sont protégées. Le fait de le faire en interne simplifie la mise en conformité avec un nombre croissant de réglementations spécifiques à chaque pays. Vous ne contrôlez pas seulement l’infrastructure, vous contrôlez la juridiction.
En revanche, les déploiements de clouds s’étendent souvent sur des réseaux mondiaux. Même lorsque les centres de données sont localisés, la propriété est souvent liée à des entités commerciales plus importantes, qui peuvent être soumises à une législation étrangère. La loi américaine CLOUD Act de 2018, par exemple, permet aux autorités américaines de demander des données aux fournisseurs de technologies basés sur les États-Unis, même si ces données sont stockées à l’étranger. Cela peut créer des conflits dans les régions régies par des règles strictes en matière de confidentialité des données, comme celles prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
Si votre organisation opère dans un secteur réglementé, la finance, la santé, le secteur public ou dans des pays où des lois sur la souveraineté des données sont en vigueur, la solution sur site simplifie la gouvernance. Vous gardez un contrôle clair sur la résidence des données et pouvez limiter l’exposition au risque de conformité transfrontalière.
Cette clarté est précieuse. Les dirigeants qui prennent des décisions dans des environnements juridiques multiples ont besoin de prévisibilité. Lorsque les manquements à la conformité entraînent des amendes, des atteintes à la réputation et des restrictions opérationnelles, le fait d’éviter l’incertitude vaut la peine de mettre en place une infrastructure supplémentaire.
Les stratégies de reprise après sinistre et de sauvegarde diffèrent sensiblement
Les fournisseurs de cloud investissent massivement dans des systèmes géographiquement redondants et des protocoles de reprise après sinistre automatisés. Si une région locale tombe en panne, le système transfère la charge de travail vers un autre site, souvent avec peu de perturbations. Les objectifs de temps de récupération (RTO) et de point de récupération (RPO) sont généralement plus agressifs dans les environnements cloud en raison de cette redondance intégrée et de l’automatisation mature des processus.
Mais les fournisseurs de cloud ne sont pas invincibles. Des pannes très médiatisées se produisent encore. Selon l’article, 60 % des utilisateurs d’AWS ont signalé des interruptions de service au cours de l’année écoulée. Ce chiffre souligne l’importance de la planification. Aucun système n’est à l’abri d’une panne. Ce qui compte, c’est la rapidité avec laquelle vous vous rétablissez et la quantité de données que vous perdez au cours du processus.
Les systèmes sur site ont tendance à fonctionner sur un seul site, voire deux si vous avez investi dans une infrastructure secondaire. La reprise dépend des sauvegardes traditionnelles, des systèmes de basculement internes et de la capacité de votre équipe à réagir rapidement. Cette approche convient parfaitement aux entreprises qui disposent de solides opérations informatiques internes et qui ont besoin d’une visibilité totale en matière de reprise.
Les organisations les plus performantes ne choisissent pas l’un ou l’autre. Elles élaborent des stratégies hybrides. Le cloud pour la résilience, la rapidité et la réduction des frais de sauvegarde. Sur site pour le contrôle et l’indépendance. Les modèles de sauvegarde 3-2-1, trois copies des données, stockées sur deux types de supports, avec une copie hors site, sont plus faciles à maintenir lorsque les deux plateformes sont en jeu.
Les dirigeants doivent aligner les stratégies de reprise sur les risques de l’entreprise. Si la perte de quelques minutes de données ou les retards d’accès entraînent des pertes réelles, qu’elles soient financières, opérationnelles ou juridiques, la redondance et la maturité du processus de reprise ne doivent pas être une réflexion après coup. Elles doivent être planifiées délibérément et financées en conséquence.
La taille de l’entreprise et la maturité informatique ont une influence cruciale sur le modèle de déploiement optimal du PIM.
Les petites organisations ne disposent souvent pas de l’infrastructure, du personnel ou de l’expertise interne nécessaires pour gérer de grands systèmes sur site. Pour elles, le PIM dans le cloud est une solution simple. Vous avez accès à des fonctionnalités de niveau professionnel sans avoir à recruter une équipe informatique interne ou à construire du matériel. La structure des coûts est également plus facile à absorber, la tarification par abonnement s’alignant mieux sur la budgétisation agile et les opérations allégées.
Les grandes entreprises ont des exigences différentes. Elles ont déjà investi dans l’infrastructure informatique, possèdent des systèmes internes multicouches et disposent souvent d’un service informatique complet. Ce sont les environnements qui peuvent absorber la complexité du PIM sur site. Il s’inscrit dans des protocoles de sécurité plus larges, des intégrations de systèmes existants et se conforme souvent plus facilement à des politiques internes personnalisées.
Les politiques de gouvernance informatique entrent également en ligne de compte. Si votre organisation fonctionne avec des processus d’approvisionnement détaillés, des exigences de contrôle interne ou des plateformes qui doivent se conformer à des normes internes de classification des données, le déploiement sur site est plus compatible. Si votre objectif est la rapidité, la réduction des obligations matérielles ou l’allègement de l’administration informatique, le déploiement dans le cloud est la voie la plus efficace.
Il ne s’agit pas de supposer qu’un modèle est meilleur que l’autre. Il s’agit de faire correspondre les exigences. Les dirigeants doivent évaluer les limites et les points forts de leur infrastructure, de leurs talents et de leur cadre réglementaire. Ensuite, ils doivent aligner le modèle de déploiement préféré sur ces réalités. La transformation, qu’il s’agisse de cloud-first ou d’hybride, ne fait avancer l’entreprise que si les équipes peuvent la soutenir et la mettre à l’échelle.
Les capacités de personnalisation et d’intégration sont des facteurs de différenciation importants
La personnalisation consiste à adapter votre système PIM pour qu’il corresponde au fonctionnement réel de votre entreprise. Les systèmes sur site offrent une plus grande capacité de configuration. Vous contrôlez l’environnement, donc si vous avez besoin de flux de travail sur mesure, d’interfaces personnalisées ou d’intégrations de niche, les systèmes sur site vous donnent un accès total pour construire et déployer des solutions qui s’alignent 1:1 avec la structure interne.
Les plateformes cloud fonctionnent différemment. La plupart des fournisseurs limitent la personnalisation au niveau du système afin de maintenir la stabilité entre les utilisateurs. Au lieu de cela, vous bénéficiez d’une architecture privilégiant les API. Cela permet une intégration relativement facile avec les plateformes de CRM, d’ERP ou de commerce électronique, et une mise à l’échelle avec moins de frictions. Il s’agit d’une ouverture contrôlée, suffisante pour la plupart des cas d’utilisation, mais pas toujours adaptée aux entreprises qui ont des processus de données non conventionnels ou très segmentés.
La force d’intégration est importante pour les deux approches. Les données produit devenant la base des expériences multicanal, votre système PIM doit interagir avec les CMS, les logiciels de chaîne logistique et les tableaux de bord analytiques. Cet écosystème est complexe. Les connexions point à point fonctionnent pour les environnements simples. Les approches plus évolutives adoptent un intergiciel ou une architecture de bus de services pour maintenir la flexibilité sans introduire de fragilité.
Pour les dirigeants, la question n’est pas seulement de savoir ce que le produit peut faire aujourd’hui, mais aussi s’il peut évoluer avec votre entreprise. Si vous prévoyez une forte personnalisation ou si vous utilisez des systèmes avec des structures de données non standard, le système sur site offre plus d’autonomie. Si les mises à jour permanentes, l’accès à des outils tiers et les capacités de déploiement progressif sont une priorité, le cloud rend la transition plus facile et plus durable.
Le bilan
Choisir entre le cloud et le PIM sur site n’est pas une décision purement technique, c’est une décision stratégique. Le modèle dans lequel vous vous engagez détermine la rapidité avec laquelle vous pouvez évoluer, la rigueur avec laquelle vous pouvez contrôler vos données et l’efficacité avec laquelle vous évoluez. Il influe sur les structures de coûts, la position de conformité, l’architecture de sécurité et la flexibilité de vos opérations.
Si vous êtes une entreprise à forte croissance avec une infrastructure informatique limitée et une ambition mondiale, le cloud a du sens. La rapidité, l’accessibilité et les coûts initiaux moins élevés réduisent les frictions au fur et à mesure que vous vous développez. Si vous dirigez une entreprise complexe avec des systèmes établis, des obligations réglementaires et une gouvernance informatique interne, la solution sur site vous offre le contrôle et la personnalisation dont vous avez besoin.
Il n’y a pas de solution unique. Le bon choix dépend directement des priorités de votre organisation, de la façon dont vous gérez les risques, de l’évolutivité dont vous avez besoin et du type de visibilité et de propriété que vous attendez sur les données de vos produits.
Vous ne vous contentez pas de choisir un logiciel. Vous posez les bases de la gestion et de la diffusion à grande échelle des informations sur les produits. Faites le choix qui soutiendra votre stratégie, et pas seulement vos systèmes.
