Les entreprises passent aux vidéos express

La vidéo de courte durée transforme la communication d’entreprise

Quelque chose est en train de changer dans la façon dont les entreprises parlent. Vous le voyez déjà, les gens ne lisent plus les longs courriels. Ils sautent les diapositives trop denses. Ce qu’ils veulent, c’est une information rapide et claire sur laquelle ils peuvent agir. Cette demande pousse la vidéo de courte durée au centre de la communication d’entreprise.

Cela fonctionne. Montrez, ne racontez pas. Une vidéo courte et ciblée communique plus que n’importe quel bloc de texte. Faites tenir un message, une démonstration ou une mise à jour dans un clip de deux minutes et les gens comprendront plus vite. Les employés sont attentifs parce que la vidéo retient leur attention. Ils retiennent le message parce qu’il mêle le son, le mouvement et, parfois, l’émotion.

Forest Conner, directeur principal et analyste chez Gartner, a bien résumé la situation : « Il y a une nette augmentation de l’utilisation de vidéos courtes et digestes sur le lieu de travail ». La raison en est simple. La vidéo aide les gens à mieux se comprendre. Elle accélère le transfert d’informations. C’est à cela que ressemble aujourd’hui une communication efficace.

Pour les dirigeants, il s’agit d’un changement important. Cela signifie une prise de décision plus rapide, une intégration plus aisée et moins de malentendus. La vidéo n’est plus un outil réservé au marketing, elle devient la norme pour les opérations internes, la formation et même la communication de la direction. Mais n’en faites pas trop. La clarté l’emporte toujours.

La création de vidéos pilotée par l’IA améliore la génération de contenu interne

L’IA élabore désormais votre message à votre place, en quelques minutes. Vous voulez former un nouvel employé ou mettre à jour votre stratégie produit ? Tapez un script, choisissez un avatar, cliquez sur « générer ». C’est fait. Cette évolution rapide de la production vidéo est le fait d’acteurs majeurs comme Google, Atlassian et Synthesia.

Leurs outils sont intelligents. Loom d’Atlassian, par exemple, édite désormais les scripts automatiquement à l’aide de l’IA. Il permet aux utilisateurs d’améliorer leurs vidéos sans avoir à les réenregistrer. Synthesia va plus loin : son système convertit les documents écrits en résumés vidéo rapides, double le contenu dans plus de 30 langues et propose des assistants vidéo qui guident l’ensemble du processus.

Cela permet de rationaliser la communication interne à grande échelle. Une entreprise internationale comme Wise utilise Synthesia aujourd’hui. Elle constate des gains d’efficacité mesurables en matière de conformité et de formation. Les vidéos créées sont courtes, précises, multilingues et réalisées à la vitesse de l’entreprise, sans studio de production ni longs délais d’exécution.

Sanchan Saxena, qui dirige le produit Teamwork Foundations chez Atlassian, a simplifié les choses : « Nous sommes tous d’accord pour dire que la communication est plus rapide et plus riche lorsque le document écrit est accompagné d’une vidéo. Il a raison. Il ne s’agit plus seulement d’outils. Ce qui compte, c’est la rapidité et l’efficacité avec lesquelles vous transmettez les connaissances à vos équipes.

Les dirigeants doivent comprendre qu’il ne s’agit pas d’un gadget. Il s’agit d’un avantage axé sur les capacités. Plus vos connaissances circulent rapidement au sein de votre organisation, plus vos équipes exécutent rapidement.

La vidéo comme antidote à la fatigue des réunions et comme moyen d’améliorer la collaboration asynchrone

Le problème des réunions est réel. Les gens sont inscrits les uns à la suite des autres. Des heures sont perdues à discuter de questions qui auraient pu être résolues en quelques minutes. Cette inefficacité nuit à la production partout dans le monde. Aujourd’hui, nous voyons des équipes intelligentes, en particulier dans le domaine de l’ingénierie, agir rapidement grâce à des mises à jour vidéo de courte durée.

Au lieu de forcer les gens à participer à des appels en direct, les équipes enregistrent des extraits vidéo ciblés. Ceux-ci sont intégrés dans les flux de travail à l’aide de plateformes telles que Loom. Les développeurs, les équipes d’exploitation et les chefs de produit les regardent quand ils en ont besoin, selon leur propre calendrier. C’est ainsi que les équipes modernes restent alignées sans que tout le monde soit contraint de participer à des sessions en direct à travers les fuseaux horaires.

Will McKeon-White, analyste principal chez Forrester Research, l’a dit clairement : « Je l’ai constaté davantage dans les environnements de développement où les équipes construisent des applications complexes dans un environnement distribué sans passer énormément de temps en réunion. » Il constate le passage d’une communication synchrone à une communication asynchrone. Il ne s’agit pas d’une tendance molle. Il s’agit d’une optimisation opérationnelle.

Pour les cadres, les implications sont importantes. La vidéo asynchrone crée de la flexibilité, réduit l’épuisement professionnel et augmente la productivité. Mais les dirigeants doivent mener ce changement en toute connaissance de cause. Définissez quand l’asynchronisme a un sens. Établissez des lignes directrices, pas des règles. Et veillez à ce que les gens sachent quand une connexion en temps réel est encore nécessaire. Bien menée, cette approche respecte le temps et stimule les performances.

La vidéo personnalisée améliore l’intégration et l’engagement des employés

La première impression est importante. C’est lors de l’intégration des employés que ces impressions se forment. Trop d’entreprises remettent aux nouveaux employés un classeur numérique et s’en tiennent là. Aujourd’hui, la vidéo personnalisée change la donne. Elle délivre le bon message au bon moment, avec une touche humaine.

Les équipes RH utilisent des outils tels que Loom pour générer automatiquement des vidéos d’intégration. Ces vidéos sont personnalisées. Le nom de l’employé, son rôle et les points clés sont inclus. Il faut quelques minutes pour les produire, mais l’impact est mesurable : les nouveaux employés comprennent mieux les attentes, se sentent plus proches et s’intègrent plus rapidement. Cela fait toute la différence, en particulier dans les environnements distants ou hybrides.

Sanchan Saxena, chef de produit pour Teamwork Foundations chez Atlassian, a expliqué comment ils procédaient : les Looms personnalisés incluent des messages de bienvenue et des informations essentielles sur l’intégration. Ces vidéos accompagnent des éléments tels que les manuels de l’employé et les codes de conduite, non pas pour les remplacer, mais pour les amplifier. Comme il l’a dit, « il y a une forme de communication plus rapide et plus riche lorsque le document écrit est également accompagné d’une vidéo visuelle ».

Pour les dirigeants, il s’agit de créer une expérience d’accueil évolutive et attrayante. Elle réduit les frictions et unifie le ton dans l’ensemble de l’organisation. La vidéo personnalisée ne se contente pas d’informer, elle connecte. Et lorsque les gens se sentent connectés dès le début, ils contribuent plus rapidement et restent plus longtemps. C’est le retour sur investissement dès le premier jour.

L’adoption stratégique de la vidéo nécessite une approche adaptée et contextuelle

La vidéo est puissante, mais l’utiliser pour résoudre tous les problèmes de communication n’est pas rentable. Les équipes travaillent différemment. Les préférences varient. Certains pensent mieux à l’écrit. D’autres préfèrent le visuel. L’erreur commise par de nombreux cadres est de croire qu’une politique générale en matière de vidéo résoudra les problèmes de communication. Ce n’est pas le cas.

La vidéo fonctionne mieux lorsqu’elle est utilisée de manière intentionnelle. Certains services (ingénierie, conception, ressources humaines) peuvent bénéficier davantage de mises à jour visuelles que d’autres. Les dirigeants doivent permettre aux équipes de décider quand la vidéo apporte de la rapidité ou de la clarté. Forcer l’utilisation uniforme de la vidéo peut se retourner contre vous. Il en résulte une perte de temps, des référentiels de contenu non gérés et des employés désengagés qui font défiler des heures de séquences inutiles.

Jeff Kagan, analyste technologique chevronné, a mis en garde contre ce problème. « L’une des grandes erreurs que commettent les entreprises est de suivre les préférences des travailleurs ou des cadres… plutôt que de prendre en compte des opinions différentes. Tout le monde n’est pas à la pointe du progrès. Son point de vue est clair. Tenez compte de l’ensemble des besoins des salariés et ne vous contentez pas de suivre les tendances.

Will McKeon-White, analyste principal chez Forrester Research, a ajouté un avertissement plus opérationnel : les vidéothèques mal structurées ralentissent les utilisateurs. Si vous jetez des vidéos dans un référentiel partagé et que vous dites « Hé, regardez ça ! », c’est nul. Ça craint. Ce n’est bon pour personne. Les dirigeants doivent traiter les vidéos comme n’importe quelle ressource de connaissances, les réviser, les étiqueter et les rendre consultables.

Pour les dirigeants, il s’agit d’une question de politique. Autorisez la vidéo lorsqu’elle améliore le système. Ne la forcez pas. Définissez des normes de qualité. Créez des structures de marquage. Traitez le contenu comme un produit dont les autres dépendent pour travailler plus rapidement. Vous ne pouvez pas vous permettre d’inonder votre personnel de vidéos non structurées et d’appeler cela du progrès.

La communication vidéo pose des problèmes de sécurité et de conformité

À mesure que les entreprises développent la communication interne et externe par le biais de la vidéo, un nouvel ensemble de risques émerge, en matière de sécurité, de confidentialité et de confiance. Les vidéos présentent souvent des contenus sensibles : visuels de produits inédits, données personnelles, diapositives stratégiques. Si ces éléments parviennent au mauvais public, les retombées sont réelles.

Forest Conner, directeur principal et analyste chez Gartner, a souligné la nécessité de mesures proactives. Les systèmes d’IA peuvent aujourd’hui identifier des éléments confidentiels dans des vidéos, des plaques d’immatriculation, des noms, des adresses, avant leur diffusion. Il a été très clair : « Les organisations doivent s’assurer que tout contenu qui sort est nettoyé de toute information sensible avant d’être publié. » Il doit s’agir d’un protocole, et non d’une préférence.

Il existe également un risque émergent au niveau des cadres, celui des « deepfakes ». L’IA générative permet désormais de cloner très facilement la voix, le visage et le ton d’une personne. Pour les dirigeants à forte visibilité, il s’agit d’une vulnérabilité grave. M. Conner le voit venir : « Cela ne s’est pas encore produit dans la pratique, mais je pense que ce n’est qu’une question de temps. Les entreprises doivent se préparer dès maintenant. L’image numérique doit être protégée aussi rigoureusement que les informations d’identification.

Ce qu’il faut retenir pour les dirigeants : ne traitez pas la vidéo comme un format léger. Appliquez la même rigueur de conformité que pour les contrats, les codes ou les documents financiers. Créez des pipelines d’assainissement du contenu. Déployez des outils de détection des faux contenus. Et informez vos équipes juridiques et de communication de ce qui est possible et de ce qui est désormais risqué.

Les outils sont puissants. Les menaces le sont tout autant. Développez la vidéo de manière responsable.

Faits marquants

• La vidéo en format court gagne du terrain : Les dirigeants devraient s’appuyer sur la vidéo de courte durée pour la communication interne, car elle accroît l’engagement, élimine le bruit et aide les employés à retenir l’information plus rapidement que les formats traditionnels.
• Les outils d’IA accélèrent la création de vidéos : Les décideurs peuvent réduire le temps de production du contenu et améliorer la communication en adoptant des outils vidéo d’IA tels que Loom et Synthesia qui automatisent le script, l’édition et la localisation.
• La lassitude des réunions favorise le passage à l’asynchronisme : Pour stimuler la productivité, les dirigeants devraient encourager les mises à jour vidéo courtes et riches en contexte plutôt que les réunions en direct, en particulier dans les équipes distribuées et techniques où la flexibilité du temps améliore les résultats.
• L’intégration bénéficie de la personnalisation : Les responsables des ressources humaines devraient intégrer des vidéos personnalisées dans les processus d’intégration afin de normaliser la transmission des connaissances tout en améliorant la connexion initiale des employés et la rapidité de mise en œuvre.
• Les stratégies vidéo uniformes sont vouées à l’échec : Les dirigeants doivent éviter les mandats globaux en matière de communication vidéo. Ils doivent plutôt donner aux équipes les moyens de décider quand la vidéo apporte une valeur ajoutée et veiller à ce que le contenu vidéo reste structuré, consultable et concis.
• La sécurité et la confiance sont des facteurs à haut risque : Les dirigeants doivent traiter les vidéos avec la même rigueur de conformité que les autres données sensibles en investissant dans des outils de révision de contenu pilotés par l’IA et en mettant en place des mesures de protection contre les deepfakes et les fuites de confidentialité.