L’écart entre l’intention déclarée d’améliorer les compétences et l’exécution réelle des initiatives de formation
Presque tous les chefs d’entreprise comprennent aujourd’hui que la technologie et le développement des compétences déterminent la prospérité ou le retard d’une organisation. Pourtant, la plupart des entreprises ont encore du mal à réaliser leurs propres ambitions. Selon le Tech Skills Report 2025 de Pluralsight, 95 % des chefs d’entreprise britanniques considèrent l’amélioration des compétences technologiques comme une priorité absolue. Le même pourcentage déclare ne pas disposer des ressources nécessaires pour y parvenir. Il ne s’agit pas d’une petite incohérence, mais d’une faille structurelle dans la manière dont les organisations lient l’intention à l’action.
Comme le souligne Matt Lloyd Davies, chercheur en cybersécurité et auteur principal chez Pluralsight, la reconnaissance de l’importance de l’actualisation des compétences est une condition préalable à l’obtention d’un emploi. l’importance de l’amélioration des compétences ne signifie pas grand-chose sans une exécution mesurable et intégrée. Il conseille aux dirigeants de passer des déclarations de haut niveau à des systèmes tangibles, en intégrant le développement des compétences dans la manière dont les performances sont évaluées, dont la planification des effectifs est effectuée et dont la responsabilité des dirigeants est mesurée. En d’autres termes, considérez l’apprentissage comme une partie intégrante des opérations, et non comme une activité extrascolaire.
Pour les dirigeants, il s’agit d’aligner l’objectif et l’infrastructure. Une vision seule ne suffit pas à améliorer les compétences d’une main-d’œuvre. Pour combler le fossé, les décideurs doivent financer des programmes d’apprentissage spécifiques, mettre en place des structures internes de responsabilité et veiller à ce que les ressources ne soient pas simplement promises lors d’une réunion stratégique hors site, mais qu’elles soient mises en œuvre de manière cohérente sur le terrain. Il ne s’agit pas d’un projet ponctuel, mais d’un processus continu qui nécessite une attention soutenue et une discipline d’entreprise.
La nuance qui échappe à la plupart des dirigeants est que les « ressources » ne se limitent pas au budget. Elles comprennent l’autorisation culturelle, la modélisation du leadership et l’allocation systématique de temps. Les entreprises qui intègrent l’apprentissage dans leur ADN opérationnel s’adapteront plus rapidement aux évolutions du marché et aux bouleversements technologiques. Le résultat est une main-d’œuvre qui n’attend pas qu’on lui dise quelle est la prochaine grande nouveauté, elle l’apprend déjà.
Les pénuries persistantes de compétences technologiques entravent l’adoption des technologies émergentes
La pénurie de talents techniques est devenue l’un des plus grands obstacles au progrès numérique. Les entreprises sont impatientes d’adopter l’intelligence artificielle, l’automatisation des données et les mesures de cybersécurité, mais elles manquent souvent d’expertise interne pour les exécuter efficacement. Sans les bonnes compétences, même les meilleures stratégies ne parviennent pas à gagner en traction. Selon le rapport Tech Skills Report 2025 de Pluralsight, près de la moitié des projets liés à l’IA au Royaume-Uni sont restés inachevés en 2025 parce que les équipes n’avaient pas les connaissances nécessaires pour les mener à bien.
Le problème n’est pas nouveau. Depuis des années, les gouvernements et les experts du secteur encouragent les entreprises à établir des plans de formation à long terme afin de créer des cultures d’apprentissage continu. Pourtant, l’adoption de ces plans reste limitée. De nombreuses organisations continuent de s’appuyer sur le recrutement de talents déjà formés au lieu de développer leur personnel en interne, même si le marché pour ces compétences est de plus en plus compétitif. Cette approche à court terme entraîne des retards, des coûts plus élevés et des opportunités manquées lorsque les technologies émergentes évoluent plus vite que les filières de recrutement ne peuvent le faire.
Pour les dirigeants de C-suite, le message est simple mais crucial : l’investissement technologique doit aller de pair avec l’investissement dans les talents. L’expansion des capacités d’IA ou de cybersécurité sans une montée en compétences parallèle est inefficace et insoutenable. Une main-d’œuvre bien formée exécutera plus rapidement, s’adaptera plus vite aux nouveaux outils et réduira le besoin d’embauches externes coûteuses. Les décideurs qui traitent le développement interne comme un avantage stratégique plutôt que comme une réflexion opérationnelle après coup peuvent favoriser une adoption plus rapide des technologies et surpasser des concurrents plus lents et moins adaptatifs.
La nuance ici est que la capacité technologique n’est pas une question purement technique, c’est une question de conception organisationnelle. Les dirigeants qui intègrent les parcours d’apprentissage directement dans les objectifs de l’entreprise créent de la résilience. Ils s’assurent que lorsque la technologie évolue, leurs équipes évoluent également. Cet alignement transforme le développement des compétences d’un centre de coûts en une source essentielle de force concurrentielle.
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Les contraintes de temps et le soutien insuffisant de l’organisation entravent l’efficacité de l’amélioration des compétences des employés
De nombreux dirigeants affirment vouloir que leurs employés apprennent et se développent, mais leurs structures organisationnelles ne leur donnent ni le temps ni le soutien nécessaires pour le faire. Cette contradiction est l’une des principales raisons pour lesquelles les programmes de formation ne produisent pas de résultats durables. L’étude de Pluralsight a révélé que 50 % des employés britanniques n’ont pas le temps de suivre une formation et que 93 % d’entre eux déclarent que le manque de soutien est le principal obstacle à l’amélioration de leurs compétences. Même si la plupart des entreprises affirment disposer d’une stratégie d’amélioration des compétences, 56 % des dirigeants admettent qu’ils savent qu’il existe de véritables obstacles à sa mise en œuvre.
Le véritable défi est d’ordre culturel. Trop souvent, l’apprentissage est considéré comme quelque chose à faire « quand on a le temps », au lieu d’être intégré dès le départ dans le modèle d’entreprise. Drew Firment, héros de la communauté AWS et vice-président des partenariats mondiaux chez Pluralsight, l’a clairement souligné : les entreprises qui réussissent ne se contentent pas de parler de formation, elles l’intègrent dans leurs activités. Il peut s’agir de réserver des heures d’apprentissage protégées, d’utiliser des formats de formation modulaires ou de définir des parcours de développement formels. La clé réside dans la cohérence et l’engagement, et non dans des initiatives occasionnelles.
Pour les décideurs, l’accent doit être mis sur l’intégration de l’apprentissage dans la conception du flux de travail. Il ne s’agit pas de multiplier les cours magistraux ou numériques, mais d’ajuster les charges de travail, les priorités et les incitations afin que les employés puissent développer en permanence leur expertise sans sacrifier leur productivité. Les dirigeants doivent activement démontrer que l’apprentissage fait partie de la performance et n’en est pas une distraction.
La nuance pour les dirigeants est de reconnaître que le temps est le reflet des priorités, et non de la disponibilité. Lorsqu’une organisation réserve du temps spécifique au développement des compétences et le soutient par la responsabilisation des dirigeants, elle signale que l’apprentissage n’est pas facultatif, mais qu’il est au cœur de la croissance. Les entreprises qui agissent de la sorte renforcent leurs capacités à long terme et créent des équipes prêtes à faire face aux perturbations, à l’innovation et à l’expansion en toute confiance.
Investir dans la formation interne améliore la rétention et la satisfaction des employés
L’amélioration des compétences des employés existants est plus rentable que l’embauche constante de nouveaux employés. La formation des talents internes permet de conserver intactes les connaissances institutionnelles, d’accélérer la réalisation des projets et de renforcer l’engagement au sein des équipes. Le Tech Skills Report 2025 de Pluralsight a révélé qu’au Royaume-Uni, le recrutement d’un nouvel employé coûte environ 9 769 livres sterling, tandis que l’amélioration des compétences d’un employé existant coûte environ 6 056 livres sterling, ce qui rend l’embauche externe environ 1,6 fois plus coûteuse. Plus de 40 % des dirigeants d’entreprises technologiques ont également déclaré que l’embauche prenait plus de temps que la formation, et que les employés remarquaient la différence. Quarante et un pour cent d’entre eux ont déclaré que la formation avait débouché sur des promotions et près de la moitié ont fait état d’augmentations de salaire après avoir élargi leurs compétences.
Pour les chefs d’entreprise, ces chiffres ont des implications directes sur la rentabilité et la culture. Lorsque vous investissez dans votre personnel, la productivité et la fidélisation augmentent simultanément. Le recrutement externe entraîne des retards et des coûts d’intégration, tandis que la formation d’employés qui comprennent déjà les systèmes et les valeurs de l’entreprise produit un impact plus rapide et mesurable. Cette approche améliore la façon dont les organisations réagissent aux changements technologiques et réduit la dépendance à l’égard des marchés extérieurs pour les talents.
La nuance sur laquelle les dirigeants doivent se concentrer est la durabilité. La formation continue n’est pas seulement une solution ponctuelle à une pénurie de talents, c’est le fondement d’une compétitivité à long terme. Les entreprises qui font de l’apprentissage interne une fonction permanente de leur organisation sont mieux équipées pour s’adapter aux nouveaux outils, aux changements réglementaires et aux attentes des clients.
Les dirigeants qui accordent la priorité au développement des employés déclenchent un cycle qui renforce les deux côtés de l’entreprise : l’efficacité opérationnelle et l’engagement des employés. Les avantages financiers sont évidents, mais le gain à long terme est une main-d’œuvre qui reste motivée, qui évolue avec l’entreprise et qui transforme le développement des compétences en un impact mesurable sur les performances de l’entreprise.
Principaux faits marquants
- Combler le fossé entre l’intention de développer les compétences et l’action : Presque tous les dirigeants britanniques reconnaissent l’importance des compétences technologiques, mais la plupart d’entre eux n’ont pas les moyens d’agir. Les dirigeants devraient intégrer des mesures d’apprentissage dans les examens, la planification des effectifs et les structures de responsabilité afin d’aligner l’ambition sur les résultats.
- Lier le développement des compétences à l’adoption des technologies : Les pénuries persistantes de compétences ralentissent les progrès en matière d’IA et de cybersécurité, la moitié des projets d’IA n’ayant pas abouti en raison de lacunes dans les connaissances. Les dirigeants devraient investir dans la formation interne continue parallèlement au déploiement des technologies afin de garantir une innovation et une efficacité durables.
- Accordez la priorité au temps et au soutien à l’apprentissage : Les salariés citent le manque de temps et le manque de soutien de la part des dirigeants comme étant les principaux obstacles à l’amélioration des compétences. Les dirigeants doivent intégrer du temps d’apprentissage structuré et du soutien dans les opérations pour que le développement continu fasse partie intégrante des performances de l’entreprise.
- Investissez dans la formation interne pour obtenir de meilleurs résultats : La formation continue du personnel en place coûte environ 40 % de moins que l’embauche de nouveaux employés et renforce l’engagement et la fidélisation. Les dirigeants devraient considérer la formation interne comme un investissement stratégique qui accélère la productivité et renforce les capacités organisationnelles à long terme.
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