Le rôle du CIO n’est plus ce qu’il était

Les DSI deviennent des acteurs du changement stratégique

Le DSI n’est plus la personne qui veille à ce que les systèmes ne tombent pas en panne. Ce travail est désormais automatisé. Le nouveau rôle du DSI consiste à obtenir rapidement des résultats pour l’entreprise. Cela signifie qu’il doit être présent dans la salle de conférence pour parler d’innovation et de croissance, et pas seulement de temps de fonctionnement de l’informatique. Le changement est massif, et il se produit rapidement. Selon un rapport de Foundry, 81 % des DSI se considèrent aujourd’hui comme des acteurs du changement. Il ne s’agit pas d’un simple mot à la mode. C’est le signe d’une véritable transformation de la manière dont la technologie façonne les entreprises.

Les entreprises qui gagnent dans cet environnement ont des DSI qui comprennent les produits, le comportement des clients et les flux de revenus, et pas seulement les plates-formes et les protocoles. Ils établissent un lien entre la stratégie technologique et les résultats commerciaux. C’est ainsi que l’innovation est financée. Lorsque les DSI mènent une réflexion axée sur les résultats, ils ne sont plus des prestataires de services, ils deviennent un élément central du processus décisionnel de la direction.

Pour les équipes de direction, cela signifie qu’il faut reconsidérer la façon dont elles travaillent avec les responsables informatiques. la direction des technologies de l’information. Il ne s’agit pas d’attendre des rapports. Il s’agit d’impliquer les DSI dès le départ, que ce soit dans la conception des produits, l’entrée sur de nouveaux marchés ou la refonte de l’expérience client. La technologie n’est plus un support. C’est l’entreprise. Le rôle du DSI a évolué pour devenir un poste tourné vers l’avenir et ayant un impact sur le chiffre d’affaires. Faites-les intervenir plus tôt, laissez-les agir plus rapidement et vous aurez une longueur d’avance sur la concurrence.

L’intégration des technologies de l’information est essentielle pour stimuler l’innovation numérique

Si vos équipes informatiques se contentent de patcher les systèmes et de diffuser des mises à jour, vous laissez de la valeur sur la table. Dans une économie numérique, l’informatique doit faire partie du moteur de l’entreprise, au même titre que les ventes, les opérations et les produits. Cela signifie un alignement total sur la stratégie de l’entreprise, de l’idée à l’exécution. Les entreprises qui intègrent les technologies de l’information dans tous les départements seront à la pointe de l’innovation et de l’exécution.

Un changement d’état d’esprit s’impose. La technologie n’est plus une boîte à outils, c’est un multiplicateur de force. Selon PwC, l’IA pourrait à elle seule accroître la production économique mondiale de 15 % au cours des dix prochaines années. Pour profiter d’une telle croissance, les entreprises doivent intégrer la technologie au cœur de chacune de leurs activités. Ce n’est pas compliqué, cela implique simplement une culture qui considère l’informatique comme un élément clé de chaque équipe, et non comme un back-office.

Les DSI avisés le font déjà. Ils n’attendent pas que les départements demandent des solutions, ils font partie de la phase de planification. Ils intègrent des personnes dans des équipes interfonctionnelles. Ils parlent le langage de l’entreprise et du produit, et pas seulement celui du code ou de l’infrastructure. C’est la seule façon de concevoir des systèmes qui améliorent réellement la productivité, réduisent les frictions et ouvrent de nouvelles perspectives de revenus.

Si vous considérez encore l’informatique comme un service d’assistance, vous êtes à la traîne. Les entreprises qui se restructurent autour de l’intégration numérique ne sont pas seulement plus efficaces, elles jettent les bases des modèles économiques de la prochaine génération. C’est de là que viendra votre avantage concurrentiel dans les cinq prochaines années. Ne laissez pas l’informatique sur la touche. Placez-les au cœur de votre stratégie.

L’adoption responsable de l’IA nécessite un équilibre entre innovation et gouvernance

L’IA évolue rapidement et n’est pas près de ralentir. Cela ne signifie pas que les entreprises peuvent l’adopter sans réfléchir. L’opportunité est énorme, mais le risque est réel. Le seul moyen pour les DSI de développer l’innovation de manière responsable est de mettre en place une gouvernance solide de l’IA, au même rythme que l’innovation elle-même. Pour cela, il faut se concentrer sur la transparence, la protection des données et la conformité avec des cadres en constante évolution, comme la loi européenne sur l’IA. la loi européenne sur l’IA.

Il ne s’agit pas de ralentir les choses. Il s’agit de mettre en place des systèmes durables, sûrs et conformes à l’éthique de l’entreprise. Si l’IA doit opérer à proximité de votre expérience client ou de vos décisions internes, les dirigeants doivent savoir qui est responsable, quelles données sont utilisées et comment les résultats sont contrôlés. Si vous n’y parvenez pas, vous érodez la confiance, en interne comme en externe.

Le rôle du DSI consiste désormais à gérer l’IA de manière responsable. Cela signifie concevoir des stratégies de mise en œuvre qui fonctionnent entre les départements, collaborer avec le service juridique, les RH, le marketing, et ne pas opérer dans le vide. Cela signifie également qu’il faut définir des paramètres éthiques avant de déployer des systèmes. La gouvernance responsable n’est pas seulement une mesure défensive, c’est l’architecture qui permet à l’IA de s’étendre en toute sécurité à l’ensemble de l’entreprise.

Pour les dirigeants de la suite, la clé est de donner aux DSI à la fois le mandat et les ressources nécessaires pour mettre en œuvre la gouvernance au sein des équipes. Sinon, les projets pilotes d’IA restent des projets pilotes, l’innovation stagne et l’entreprise passe à côté d’un changement transformateur. Les réglementations sont là. Les attentes sont élevées. L’IA responsable n’est plus optionnelle, elle est opérationnelle. Traitez-la comme telle.

L’innovation éthique crée la confiance et encourage une large adoption.

Les DSI qui mènent une véritable transformation savent que la rapidité est essentielle, mais que la confiance l’est tout autant. C’est pourquoi l’innovation réussie aujourd’hui repose sur la transparence. Cela signifie qu’il faut être conscient de la manière dont les données sont gérées et dont les décisions sont prises lors du déploiement d’éléments tels que l’IA, l’automatisation et l’analyse avancée. Si les parties prenantes, des employés de première ligne aux dirigeants, ne comprennent pas les systèmes déployés, elles ne les adopteront pas.

Prenons l’exemple de SAPPI, une entreprise manufacturière internationale. Elle a déployé un cadre MLOps évolutif sur huit sites de production. Cette approche lui a permis de centraliser le déploiement de l’IA, ce qui a simplifié les opérations, accéléré le déploiement et amélioré la maintenance. Plus important encore, en gardant les choses transparentes et évolutives, ils ont renforcé l’alignement interne et la confiance.

C’est cette approche que les DSI devraient reproduire, une approche qui traite l’innovation comme un tout. Faites appel à des équipes interfonctionnelles dès le début afin que la transformation ne soit pas imposée. Soyez ouvert sur l’utilisation des données et les limites du système. Cette ouverture transforme la résistance en adhésion. Il ne s’agit pas seulement de lancer la technologie, mais aussi de renforcer la confiance dans ce que la technologie peut apporter.

Les dirigeants doivent soutenir cette approche. L’innovation éthique et transparente n’est pas un théâtre de réunion, c’est une stratégie d’exécution pratique. Elle permet à l’entreprise d’adopter de nouvelles capacités à grande échelle et de réduire la rotation interne et la lassitude à l’égard des projets. La confiance n’est pas une mesure douce, c’est un fondement qui rend la transformation de l’entreprise réelle et durable. Innovez rapidement, mais incluez toujours les personnes qui font le travail.

La construction d’une infrastructure résiliente et flexible est essentielle pour être prêt à affronter l’avenir

Les marchés changent. Les chaînes d’approvisionnement se fracturent. La latence du réseau se produit. Ces perturbations ne sont pas théoriques, ce sont des réalités opérationnelles. C’est pourquoi une infrastructure résiliente n’est plus un avantage. Elle est obligatoire. Les DSI doivent prendre la tête de la transition vers des systèmes décentralisés, évolutifs et capables de rester fonctionnels en cas de stress. L’informatique en périphérie est une voie claire vers l’avenir. Ce n’est pas compliqué, c’est juste utile. Il permet de traiter les données critiques plus près de la source, avec un décalage réduit et une plus grande fiabilité.

Ce modèle fonctionne particulièrement bien dans les environnements où la vitesse et le temps de fonctionnement sont essentiels. Sans dépendre entièrement de systèmes centralisés ou d’un accès constant au cloud, les entreprises peuvent prendre des décisions plus rapides, réduire les temps d’arrêt et rester opérationnelles pendant les problèmes de connectivité. Et à mesure que le nombre d’appareils connectés à l’IdO augmente, l’infrastructure périphérique devient encore plus pertinente. L’informatique localisée réduit le volume de données à transmettre, ce qui permet de réduire les coûts et d’améliorer les performances globales du système.

Pour les DSI, cela signifie qu’ils doivent redéfinir les priorités de leurs stratégies d’infrastructure. L’objectif n’est pas de construire des couches supplémentaires, mais de créer de la flexibilité et de la durabilité. Cela implique également de revoir la façon dont les données circulent entre les charges de travail, la façon dont la sécurité est structurée dans les environnements décentralisés et la façon dont les systèmes s’adaptent sans créer de frictions.

Les dirigeants doivent s’engager dans cette voie. Si l’infrastructure ne peut pas s’adapter en temps réel, aucune innovation, IA, automatisation, apprentissage automatique, ne fonctionnera à l’échelle. Construisez des systèmes qui fonctionnent dans l’incertitude, et non à côté. Les entreprises qui y parviennent bien resteront stables pendant que les autres réagissent. Et la stabilité est un avantage concurrentiel qui s’étend.

Le DSI de la prochaine génération est un leader visionnaire qui stimule la croissance éthique et la résilience.

Le DSI du futur doit trouver un équilibre entre l’échelle et la responsabilité. C’est la tâche qui lui incombe aujourd’hui. Il ne s’agit pas de maintenir le temps de fonctionnement des technologies de l’information, mais de concevoir le fonctionnement de l’entreprise dans une économie numérique. Le rôle du DSI est devenu central dans la manière dont les entreprises poursuivent leur croissance, gèrent les perturbations et maintiennent la confiance dans les décisions technologiques. Il s’agit d’un poste de direction stratégique, au même titre que le COO ou le CMO.

Cela signifie qu’il faut comprendre comment déployer de nouvelles technologies telles que l’IA éthique et l’infrastructure adaptative au sein des réalités opérationnelles, non seulement en tant que concepts, mais aussi en tant qu’améliorations réelles et mesurables des résultats de l’entreprise. Cela signifie qu’il faut savoir quels outils créent des capacités à long terme et lesquels s’épuisent rapidement. Les meilleurs DSI remettent en question le statu quo tout en restant alignés sur les principaux résultats de l’entreprise. Ils ne misent pas sur le buzz, ils apportent de la valeur.

Surtout, ils insistent sur la transparence, la collaboration et les normes éthiques. Il ne s’agit pas d’obstacles, mais de multiplicateurs de force. Lorsque les DSI favorisent l’intégration interfonctionnelle et l’adoption inclusive des technologies, ils ne se contentent pas d’innover, ils améliorent la façon dont l’entreprise fonctionne, apprend et évolue. Les entreprises qui réussissent dans ce domaine ne poursuivent pas la transformation. Elles la conçoivent, délibérément et de manière responsable.

Pour le C-suite, soutenir cette version du CIO signifie changer la façon dont le leadership technologique est évalué et inclus dans la planification stratégique. Si la conversation commence toujours par les coûts et se termine par la mise en œuvre, vous passez à côté de la valeur. Le DSI est désormais un bâtisseur de systèmes, de culture et de résilience. Investir dans ce leadership, c’est investir dans le long terme de l’entreprise.

Principaux faits marquants

• Les DSI, moteurs de l’activité : Les DSI sont désormais des leaders stratégiques qui génèrent des revenus, et non plus seulement des opérations techniques. Les dirigeants devraient les impliquer très tôt dans les décisions clés afin d’accélérer l’innovation et l’alignement interfonctionnel.
• L’informatique au cœur de la stratégie : L’intégration de l’informatique dans la stratégie globale de l’entreprise permet d’obtenir un impact commercial mesurable. Les dirigeants doivent considérer l’informatique comme un partenaire de la croissance, et non comme une fonction de soutien.
• L’IA responsable à grande échelle : Pour exploiter le potentiel de l’IA tout en gérant les risques, les DSI doivent mettre en place une gouvernance solide. Donnez la priorité à la transparence et à la conformité dès le début afin d’évoluer de manière responsable dans un contexte de réglementation croissante.
• La confiance alimente l’adoption : L’innovation éthique et transparente renforce la confiance et favorise l’adoption. Les PDG devraient soutenir les DSI dans la prise de décisions technologiques inclusives et dans l’intégration de la gouvernance dès le départ.
• Une infrastructure qui résiste aux perturbations : Les systèmes résilients et décentralisés tels que l’informatique en périphérie sont essentiels à la continuité des opérations. Les dirigeants doivent investir dans une infrastructure qui s’adapte rapidement en cas de stress.
• Le DPI stratégique : Le DSI d’aujourd’hui est un visionnaire qui façonne à la fois la culture et les capacités. Les entreprises devraient positionner le DSI comme un architecte central de la croissance qui relie les technologies éthiques aux objectifs commerciaux à long terme.