La question de savoir qui devrait être responsable de la formation à l’IA fait l’objet de divergences.
L’IA est en train de tout changer : notre façon de travailler, de prendre des décisions et d’affronter la concurrence. Pourtant, dans de nombreuses grandes entreprises, la confusion règne sur un point essentiel : qui est chargé de s’assurer que les employés savent comment utiliser l’IA ? La réponse n’est pas uniforme. Une nouvelle étude mondiale d’Emergn a porté sur 751 grandes entreprises. Voici ce qu’elle a révélé : 81 % des salariés pensent que les employeurs devraient prendre en charge la formation à l’IA. Mais 83 % des PDG estiment que c’est à l’employé de se mettre à niveau. Cet écart n’est pas seulement une différence d’opinion, c’est un point de friction qui ralentit déjà l’adoption de l’IA dans des organisations où l’alignement devrait aller de soi.
Le leadership n’est même pas cohérent en interne. Seuls 59 % des directeurs techniques et 64 % des directeurs de l’exploitation soutiennent le point de vue du PDG selon lequel l’amélioration des compétences en matière d’IA doit se faire de manière autonome. Cela nous indique que la déconnexion n’est pas seulement entre le leadership et la main-d’œuvre en général, mais qu’elle se produit également au niveau de la direction. Ce type de fragmentation compromet les progrès. En effet, lorsque personne ne s’approprie la mission, celle-ci s’enlise. Vous ne pouvez pas avancer rapidement sur l’IA, et vous devriez le faire, lorsque vos équipes ne parviennent pas à se mettre d’accord sur qui doit apprendre quoi, ou qui doit payer pour cela.
Les cadres doivent traiter formation à l’IA comme une infrastructure de base. Cela signifie un investissement de haut en bas, une planification coordonnée et un alignement du leadership. Dans le cas contraire, l’adoption devient inégale, la transformation ralentit et les talents ne restent pas sur place.
Comme le dit Alex Adamopoulos, PDG d’Emergn : Les employés disent « formez-nous ». Les employeurs disent « formez-vous ». Ce paradoxe est en train de devenir l’un des plus grands obstacles à l’adoption de l’IA ». Il n’exagère pas. Plus l’impasse se prolonge, plus votre personnel, et par extension votre entreprise, prend du retard.
Les salariés attendent beaucoup des initiatives de renforcement des compétences en matière d’IA menées par les employeurs
Les employés n’attendent pas que l’IA les dépasse. Ils savent qu’il s’agit de l’avenir, et ils veulent être prêts à l’affronter. La même enquête Emergn a montré que 77 % des salariés attendent de leur entreprise qu’elle leur propose une formation structurée à l’IA. Deux tiers d’entre eux ont déclaré qu’ils reconsidéreraient la possibilité de travailler pour une entreprise qui n’offre pas cette formation. Il ne s’agit pas d’une simple suggestion, mais d’une forte demande.
Il ne s’agit pas seulement de compétences techniques. Les employés comprennent que l’IA va remodeler de nombreux rôlesLes employés comprennent que l’IA va remodeler de nombreux rôles, pas seulement dans l’ingénierie ou la science des données, mais dans tous les départements. Les ventes, les opérations, la finance, toutes les fonctions sont impactées. Les travailleurs veulent rester pertinents. Ils veulent de la clarté. Si les organisations n’interviennent pas et n’offrent pas cela par le biais de la formation et de l’orientation, la productivité n’est pas la seule chose menacée. Il devient plus difficile de retenir les personnes qualifiées. Attirer de nouvelles personnes ? C’est encore plus difficile.
Les PDG et les conseils d’administration ont tendance à donner la priorité au retour sur investissement. C’est très bien, ceci est admissible. Une formation structurée à l’IA n’est pas seulement un avantage pour les talents. C’est un levier de compétitivité. En matière d’embauche, d’innovation et de stratégie à long terme. Lorsque votre personnel sait comment utiliser les outils du futur, cela se répercute sur tous les projets, toutes les équipes et toutes les décisions.
Alex Adamopoulos, PDG d’Emergn, a été très clair : « Les données sont claires : les employés ont besoin d’être guidés et formés pour suivre le rythme constant du changement… La formation à l’IA… n’est pas un avantage, c’est une nécessité pour les organisations qui veulent rester compétitives dans la guerre des talents performants. » Il ne s’agit pas d’être gentil. Il s’agit de survivre dans un environnement commercial en constante évolution.
Une formation inadéquate à l’IA entraîne d’importants problèmes de performance pour les entreprises
Négliger la formation à l’IA n’est pas seulement une occasion manquée, cela coûte déjà aux entreprises du temps, du personnel et des progrès. Selon l’enquête mondiale d’Emergn, 31 % des personnes interrogées ont déclaré que les initiatives de transformation numérique avaient été retardées de plus de six mois en raison d’un manque de formation appropriée. Ce n’est pas de la théorie. C’est du temps réel perdu sur des projets qui devraient déjà produire des résultats.
Et ce n’est pas tout. Le fait de ne pas préparer vos employés à l’IA affecte également la stabilité et le rendement de l’équipe. Vingt-huit pour cent des personnes interrogées ont constaté une augmentation du taux de rotation des employés liée à une formation insuffisante. Vingt-sept pour cent ont fait état d’une productivité inférieure à celle de leurs concurrents et ont noté des répercussions négatives sur le bien-être de l’équipe. Par ailleurs, 26 % des personnes interrogées ont déclaré que le manque de formation ralentissait l’évolution de leur carrière. En résumé, le manque d’investissement dans la formation continue freine la progression de l’entreprise.
Il ne s’agit pas seulement d’inefficacité interne, mais aussi d’un manque de visibilité sur le bilan. Lorsque les projets s’enlisent et que la productivité baisse, il ne s’agit pas seulement de retards. Il s’agit d’être dépassé. Et il devient plus difficile de garder vos meilleurs éléments lorsqu’ils ont l’impression d’être à la traîne ou de ne pas être soutenus. Les équipes dirigeantes axées sur la croissance durable doivent prendre ces indicateurs au sérieux.
Alex Adamopoulos, PDG d’Emergn, a souligné ce point : « Les personnes doivent être placées au premier plan de toute initiative de gestion du changement si vous voulez réussir. Il y a un effet d’entraînement distinct qui se répercute sur presque tous les aspects de la capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs et à répondre à ses attentes lorsque le bien-être de son personnel n’est pas au cœur de ces efforts. » Il a raison. Si les dirigeants mettent la formation de côté, ils ralentissent la transformation. C’est aussi simple que cela.
Principaux enseignements pour les dirigeants
- Des attentes mal alignées en matière de formation freinent l’adoption de l’IA : Les dirigeants devraient s’aligner en interne et avec les employés sur la question de savoir qui est responsable de l’amélioration des compétences en matière d’IA, car les divergences de vues entre les PDG et le personnel retardent déjà les efforts de transformation.
- La montée en compétences favorise l’acquisition et la fidélisation des talents : Les organisations devraient investir dans des programmes de formation à l’IA pour attirer des talents très performants, car 77 % des employés s’attendent à une formation à l’IA dispensée par l’employeur et deux tiers pourraient éviter les employeurs qui ne la proposent pas.
- Les lacunes en matière de formation ont un impact direct sur les performances et la fidélisation : Les décideurs doivent considérer le perfectionnement de l’IA comme une infrastructure essentielle, 31 % des entreprises subissant des retards dans les projets et 28 % étant confrontées à un taux de rotation plus élevé en raison d’un manque de formation.
