Les coûts d’audit et de gestion des SaaS augmentent
La voie empruntée par les logiciels d’entreprise évolue rapidement. Alors que de plus en plus d’entreprises transfèrent leur infrastructure et leurs outils logiciels vers le cloud, elles héritent également d’un autre élément : la complexité. La gestion de cette complexité n’est plus seulement difficile, elle devient coûteuse. Les méthodes traditionnelles de gestion des actifs logiciels (SAM) perdent du terrain car elles n’ont pas été conçues pour les écosystèmes numériques décentralisés et riches en fonctionnalités d’aujourd’hui.
Nous ne parlons pas seulement de l’augmentation des factures des fournisseurs. Il s’agit de l’impact plus large des conditions de licence modifiées, des services supplémentaires que vous n’aviez pas prévus et du manque de visibilité sur l’ensemble de la pile technologique. Ce qui était auparavant gérable est désormais fragmenté entre des centaines d’outils SaaS (Software-as-a-Service), chacun mettant à jour ses politiques et ses structures tarifaires de manière indépendante. Il n’y a pas de source centrale de vérité. Cela engendre des coûts surprises et des inefficacités opérationnelles, même pour les entreprises les plus disciplinées.
Nicole Trevino, une voix expérimentée dans le domaine de la gestion des actifs logiciels, a bien décrit la situation lorsqu’elle a déclaré : « La définition de ce que les gestionnaires d’actifs logiciels couvrent ne cesse de s’étendre. Vous corrigez une chose, puis une autre apparaît ». Elle a raison. Les poteaux d’affichage bougent constamment.
Les dirigeants doivent comprendre qu’il ne s’agit pas de dépenser plus, mais de voir plus clair. L’optimisation des coûts nécessite aujourd’hui des outils modernes, des équipes interfonctionnelles et des personnes capables de suivre l’utilisation au niveau granulaire tout en gardant un œil sur les priorités à l’échelle de l’entreprise.
Selon l’étude 2023 de Flexera, le nombre d’entreprises qui accordent la priorité à la réduction des coûts SaaS a augmenté de sept points de pourcentage d’une année sur l’autre. L’attention portée à la redéfinition des contrats a augmenté de huit points. Il ne s’agit pas de petits mouvements, ils montrent que les grandes entreprises ont soif de clarté.
Si vous voulez maîtriser vos coûts, assurez-vous d’abord que votre équipe sait réellement ce qu’elle a acheté et qui l’utilise.
Les équipes FinOps et de gestion des actifs informatiques (ITAM) évoluent vers une approche plus collaborative.
Le contrôle des coûts dans le domaine des logiciels était autrefois simple : il suffisait de suivre ce que vous achetiez et l’usage que vous en faisiez. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. Aujourd’hui, l’environnement logiciel est distribué, dynamique et en constante évolution. À mesure que les entreprises s’enfoncent dans l’infrastructure cloud et l’adoption du SaaS, la structure des coûts s’enracine davantage dans l’utilisation en temps réel, les personas, les renouvellements et les nuances de conformité qui nécessitent des détails à travers plusieurs fonctions.
FinOps et IT Asset Management (ITAM) étaient autrefois des voies parallèles. Aujourd’hui, elles convergent. Les professionnels du FinOps se penchent généralement sur les données d’utilisation du cloud, ils suivent les chiffres pour comprendre les tendances et les facteurs de coûts, et savoir où optimiser. L’ITAM, quant à lui, se concentre sur les contrats des fournisseurs, les conditions de licence, les cycles de renouvellement et la duplication. Lorsque les deux équipes travaillent isolément, les angles morts sont inévitables. Vous verrez une partie de l’image, mais vous manquerez un contexte essentiel. Cela conduit à des dépenses excessives.
Réunir ces équipes n’est pas une bonne chose, c’est essentiel. C’est le seul moyen d’unifier la surveillance financière des dépenses et des licences liées au cloud. C’est pourquoi la FinOps Foundation et l’ITAM Forum élaborent des protocoles et des groupes de travail communs. Ils transforment un processus fragmenté en quelque chose de cohérent. J.R. Storment, directeur exécutif de la FinOps Foundation, résume clairement la situation : « Du côté des FinOps, nous avons les données de facturation, mais nous n’avons pas de visibilité sur les renouvellements de contrats et la conformité, ce qui, historiquement, relevait de l’ITAM. Ensemble, c’est comme s’il s’agissait d’une seule et même chose ».
La convergence des FinOps et de l’ITAM est désormais une pratique courante au sein des équipes performantes. Si votre organisation ne s’est pas adaptée, vous courez avec une dette opérationnelle. Un alignement descendant est nécessaire pour que les leaders FinOps et ITAM travaillent côte à côte. Cet alignement rend les données exploitables, les licences plus intelligentes et les décisions plus rapides.
Pour les cadres de haut niveau, il s’agit d’une question de contrôle et d’information. Soit vous intégrez des informations sur les coûts et les contrats, soit vous continuez à prendre des décisions sur la base d’informations partielles. Dans un monde multi-cloud et multi-fournisseurs, les informations partielles ne sont pas suffisantes.
Alliances industrielles et initiatives en matière de bonnes pratiques
De nombreuses organisations dépensent trop en ressources cloud, non pas parce qu’elles manquent de données, mais parce qu’elles manquent de processus cohésifs. Les déploiements Kubernetes s’exécutent de manière inefficace. Les licences SaaS sont sous-utilisées ou mal alignées. Les factures d’infrastructure cloud continuent de surprendre les équipes financières. Il ne s’agit pas de problèmes isolés, mais de lacunes de gouvernance à l’échelle du système, et elles s’aggravent.
L’industrie technologique reconnaît désormais que les approches non coordonnées de la gestion des coûts liés au cloud et au SaaS ne peuvent pas s’adapter. C’est pourquoi des efforts importants sont déployés pour élaborer des cadres et des outils normalisés permettant une meilleure surveillance. Ces efforts sont menés par des institutions telles que la FinOps Foundation et l’ITAM Forum. En juin, elles ont officialisé une alliance commune pour remédier à cette fragmentation. Ce partenariat met en place des groupes de travail et lance des initiatives de meilleures pratiques qui font le lien entre les données d’utilisation des FinOps et l’expertise contractuelle de l’ITAM.
J.R. Storment, directeur exécutif de la FinOps Foundation, a souligné l’intention : « Nous mettons en place une série de groupes de travail et de sessions sur les meilleures pratiques, en faisant appel à des experts du monde de l’ITAM pour travailler avec nos experts FinOps afin de déterminer comment codifier tout cela dans un ensemble cohérent de meilleures pratiques. » Il ne s’agit pas seulement de partager des idées, il s’agit de les rendre opérationnelles d’une manière qui soit évolutive et reproductible dans les entreprises.
Cette évolution est importante pour les dirigeants, car des normes unifiées créent un effet de levier pour l’entreprise. Lorsque vos équipes travaillent à partir de modèles cohérents, vous réduisez les frictions internes et accélérez la prise de décision. La finance, l’approvisionnement, l’informatique et les opérations peuvent collaborer sur la base d’une source unique et utilisable d’informations financières. Vous réduisez ainsi les risques d’audit, améliorez la conformité et obtenez plus rapidement une valeur mesurable.
Si vous êtes à la tête de la transformation de votre organisation, prêtez attention à ces cadres. Ils définiront la manière dont la gouvernance des coûts dans le domaine des technologies se déroulera au cours de la prochaine décennie.
La gestion des environnements cloud conteneurisés est un défi pour la gestion des actifs logiciels
Les organisations déploient des conteneurs à grande échelle. Kubernetes, en particulier, est désormais au cœur de la manière dont de nombreuses entreprises exécutent des services en production. Mais la plupart des équipes n’ont pas encore une visibilité totale sur la structure des coûts qui la sous-tend. Les conteneurs rendent les charges de travail portables et dynamiques, mais sans mesures de contrôle, ils introduisent rapidement une complexité dans le suivi de l’utilisation et des licences logicielles à travers les environnements.
Les cadres de gestion des actifs logiciels (SAM) n’ont pas encore complètement rattrapé le monde conteneurisé. Les licences sont plus difficiles à retracer, les pics d’utilisation sont difficiles à prévoir et l’attribution des coûts n’est pas cohérente entre les équipes. C’est pourquoi la gestion des conteneurs est aujourd’hui l’une des principales préoccupations de la plupart des organisations informatiques en matière de gestion des actifs logiciels.
Cette complexité n’est pas théorique, elle est quantifiable. La dernière enquête de Flexera montre que plus de 75 % des organisations considèrent la gestion des conteneurs cloud, y compris Kubernetes, comme un défi majeur dans leur stratégie de supervision des actifs. Les coûts augmentent et les équipes s’efforcent de faire correspondre la consommation de ressources à la valeur commerciale en temps réel.
Les dirigeants qui exploitent des systèmes critiques dans des conteneurs ont besoin de cadres de gouvernance, et pas seulement d’orchestration. Les équipes peuvent déployer et mettre à l’échelle des charges de travail, mais peu d’entre elles peuvent auditer avec précision ce qui est consommé, qui en est propriétaire et combien cela devrait coûter. Sans cette clarté, les risques liés aux licences augmentent et les dépassements de coûts passent inaperçus jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour rééquilibrer.
Pour les dirigeants, cela renforce la nécessité d’investir dans des capacités de contrôle spécialement conçues pour les conteneurs. Cela inclut l’observabilité financière, le suivi de l’utilisation en temps réel et la surveillance de l’infrastructure en fonction des licences. Sans ces systèmes en place, la précision des coûts dans Kubernetes, et la plupart des plateformes cloud-natives, reste hors de portée.
Principaux enseignements pour les dirigeants
- La visibilité des coûts SaaS est en train de s’effondrer : Les dirigeants devraient investir dans des outils et des équipes interfonctionnelles qui font remonter en temps réel les données relatives à l’utilisation des SaaS et aux licences, car les contrôles traditionnels des actifs logiciels ne sont plus adaptés à l’évolution des écosystèmes cloud.
- Les FinOps et l’ITAM doivent fonctionner de manière synchronisée : Les dirigeants doivent favoriser la collaboration entre les fonctions FinOps et ITAM afin d’unifier les données d’utilisation avec la surveillance des contrats, ce qui permet une gouvernance précise des coûts à l’échelle de l’entreprise.
- Les efforts de normalisation gagnent du terrain : Soutenez et alignez-vous sur les cadres industriels émergents de groupes tels que la FinOps Foundation et l’ITAM Forum pour réduire les frictions des processus internes et rendre le contrôle des dépenses évolutif.
- Les environnements de conteneurs ont besoin d’un meilleur contrôle des coûts : Donnez la priorité à l’observabilité financière dans Kubernetes et d’autres plateformes de conteneurs, car la plupart des entreprises continuent de lutter contre la consommation non suivie et les risques de conformité.
