Comment garder le contrôle sur vos systèmes distribués

Gestion intégrée des systèmes distribués

Les systèmes distribués sont partout, dans les sites périphériques, les plateformes cloud, les serveurs sur site, et même enfouis à l’intérieur de départements qui font leurs propres affaires. Ils ne sont pas près de disparaître. Ils vous permettent d’obtenir des temps de réponse plus rapides, de meilleures performances des applications et de rapprocher la prise de décision du lieu d’action. Mais ils créent également un environnement fragmenté difficile à gérer si vous ne pensez pas de manière holistique. Et oui, il est tout à fait possible de tout gérer. C’est même une nécessité.

La question n’est pas de savoir si vous adoptez des systèmes distribués. Vous l’avez déjà fait. La question est de savoir si vous les gérez bien de manière générale. La plupart des entreprises traitent encore le cloud, l’informatique en périphérie, les charges de travail sur site et les outils départementaux comme des silos distincts avec des politiques individuelles et une assistance déconnectée. C’est un problème. Si vous souhaitez obtenir des performances à grande échelle, vous ne devez pas vous contenter de brancher des outils et d’espérer que tout se passe bien. La solution consiste à mettre en place une architecture intelligente et interconnectée qui vous offre visibilité et contrôle, quel que soit l’endroit où se trouvent les charges de travail.

Vous avez besoin de gouvernance, d’automatisation et d’intégration. Cela signifie que vous devez réunir vos outils de surveillance, vos flux de données et vos couches de sécurité en un seul écosystème opérationnel. Il s’agit d’établir un contrôle à chaque niveau sans entraver la vitesse ou l’innovation. Bon nombre des outils dont vous avez besoin, plateformes d’observabilité, systèmes de gestion des identités, plateformes d’orchestration du cloud, sont déjà en place. Le problème, c’est qu’ils ne fonctionnent pas ensemble. Votre DSI peut résoudre ce problème en élaborant un plan intelligent et modulaire sur lequel vos équipes peuvent s’appuyer.

L’alignement inter-systèmes est source de valeur ajoutée. Elle réduit les temps d’arrêt. Elle permet de maintenir l’expérience de l’utilisateur final cohérente, quelle que soit la complexité du backend. Enfin, elle jette les bases d’une innovation évolutive. Si vous voulez des performances et de la stabilité à tous les niveaux, le système doit être coordonné. C’est l’avenir de la gestion des technologies de l’information, et il est déjà à l’œuvre dans les organisations de premier plan.

Complexité de la sécurité, des mises à jour et de l’observabilité dans les environnements distribués

La sécurité devient de plus en plus compliquée chaque jour, car nos environnements le sont aussi. Plus vos systèmes sont distribués, plus votre surface d’attaque s’élargit. Pensez aux appareils périphériques, aux déploiements dans le cloud, aux téléphones des employés, aux tablettes, aux configurations des travailleurs à distance, la sécurité doit couvrir tout cela, en temps réel, sans aucune faille.

Les outils traditionnels d’identité et d’accès (IAM) sont bons, mais ils ne sont pas suffisants. Ils vous diront qui a fait quoi à l’intérieur de votre périmètre, mais à l’extérieur, en particulier entre les comptes cloud, vous avez besoin de plus. C’est là qu’intervient le CIEM (Cloud Infrastructure Entitlement Management). Il surveille qui accède à quoi dans le cloud et quand. Mais même cela ne suffit pas à tout détecter, en particulier lorsque les menaces se cachent dans les comportements des systèmes ou dans les données opérationnelles. C’est là que les outils d’observabilité outils d’observabilité complets gagnent leur place. Ils suivent le flux des transactions dans votre infrastructure et détectent les anomalies que vous n’auriez pas remarquées autrement.

Il y a ensuite les correctifs et les mises à jour. Les mises à jour manuelles sont lentes et incohérentes. Vous voulez de l’automatisation. Poussez les mises à jour sur toutes les plateformes, mobile, bureau, cloud, avec des contrôles centralisés. Ne comptez pas sur les utilisateurs pour faire ce qu’il faut au bon moment. Et prenez votre flotte mobile au sérieux. Utilisez des outils de gestion des appareils mobiles (MDM) pour suivre, sécuriser et mettre à jour les appareils, d’autant plus que le BYOD continue de se développer de manière imprévisible.

Les réseaux à confiance zéro terminent le travail. Ils ne supposent aucune confiance, qu’elle soit interne ou externe. Chaque utilisateur, chaque appareil et chaque modification sont validés. C’est ainsi que vous empêchez les changements non autorisés de passer inaperçus.

L’enseignement à en tirer est d’ordre stratégique. Les dirigeants doivent aller au-delà des piles de sécurité fragmentées. Il est temps de tout intégrer, le suivi des utilisateurs, les droits sur le cloud, les observations du système, les flux de travail des correctifs, dans un cadre intelligent. Il ne s’agit pas seulement d’attraper les pirates. Il s’agit de renforcer la résilience de l’entreprise et de protéger la valeur à long terme à mesure que l’infrastructure se décentralise. Si vous voulez évoluer en toute confiance, vos systèmes de défense doivent d’abord évoluer.

Assurer la cohérence des données dans les systèmes globaux et distribués

Les données ne sont utiles que si elles sont cohérentes. Les systèmes distribués introduisent de la complexité, car les équipes, les sites et les systèmes travaillent selon des calendriers différents et dans des fuseaux horaires différents. Ainsi, lorsque des données affluent d’un site au Brésil ou à Singapour et se mélangent aux données de transaction de votre siège social aux États-Unis, la synchronisation de toutes ces données en une seule source fiable de vérité devient un défi de taille.

La bonne nouvelle, c’est que la plupart des entreprises disposent déjà d’un système ETL (Extract, Transform, Load) qui permettent de normaliser ces données. Vous vous rapprochez ainsi de la qualité. Mais la manière dont ces données sont mises à jour dans les différents systèmes pose un problème persistant, en particulier lorsqu’il s’agit de processus par lots intrajournaliers et nocturnes. Ces processus sont de la vieille école, mais ils sont toujours essentiels. Le problème est qu’ils n’ont souvent pas suivi le rythme ou l’échelle des opérations mondiales, et qu’ils n’ont pas été conçus pour des mises à jour en temps réel ou quasi réel dans des zones géographiques distribuées.

Le service informatique doit délibérément déterminer comment et quand ces mises à jour par lots sont effectuées. Vous pouvez pousser certaines mises à jour pendant la journée pour mieux les coordonner avec les opérations à distance. Vous pouvez aussi en regrouper d’autres pendant des périodes localisées de faible activité. Ce qui importe, c’est de reconnaître qu’une approche unique ne fonctionne plus. La synchronisation et l’orchestration du traitement des données ont désormais un impact direct sur la précision et la rapidité de la prise de décision au niveau de la direction.

Pour les entreprises opérant dans plusieurs régions, la complexité de la conformité vient s’ajouter. Les problèmes de synchronisation des données peuvent entraîner des erreurs de reporting ou un mauvais alignement sur les réglementations régionales, en particulier en ce qui concerne les données financières ou le suivi des produits. Les dirigeants doivent s’en préoccuper, non seulement parce que cela a un impact sur les performances, mais aussi parce que cela affecte discrètement la visibilité stratégique, la conformité aux audits et l’agilité opérationnelle.

Si vous voulez prendre des décisions compétitives, vos données doivent être complètes, fiables et fraîches. Cela signifie qu’il faut repenser la structure du traitement par lots et accorder une attention soutenue à une partie de l’informatique souvent négligée, mais fondamentalement liée à la qualité des décisions prises par les dirigeants.

S’attaquer à la gestion des déchets et à la redondance des actifs informatiques

La technologie évolue rapidement. Mais parfois, les entreprises vont plus vite que leurs propres systèmes. Chaque département, chaque fonction, peut mettre en place des outils et des services en quelques minutes, en particulier lorsque des plateformes cloud sont impliquées. Au fil du temps, cela conduit à une accumulation silencieuse de logiciels inutilisés, de services en double et de contrats de fournisseurs que personne ne suit ou ne se souvient d’avoir signés. Ces éléments deviennent des coûts cachés.

De plus en plus de responsables informatiques commencent à prendre cette question au sérieux. Les plateformes de gestion des actifs et les réseaux de confiance zéro sont utilisés pour analyser l’environnement, sur site, dans le cloud et sur les appareils des utilisateurs, afin de comprendre ce qui fonctionne, ce qui est utilisé et ce qui ne l’est pas. Les décideurs disposent ainsi des données dont ils ont besoin pour commencer à réduire ce qui n’apporte pas de valeur. Rien que cela peut se traduire par des économies notables.

Mais la redondance n’est pas toujours accidentelle. Parfois, les départements signent des contrats indépendants sans en informer l’informatique centrale. Il ne s’agit donc pas seulement de supprimer des logiciels. Il s’agit de revoir votre culture contractuelle. Les services financiers, juridiques et informatiques doivent se coordonner afin que l’organisation ne dépense pas de façon récurrente de l’argent pour des logiciels de base ou des services dupliqués dans les différentes divisions.

Lorsque les contrats ne sont pas documentés ou qu’ils manquent de clarté, quelqu’un doit assurer le suivi, rapidement. Non pas parce que c’est inefficace, mais parce que ne pas savoir ce pour quoi vous payez est fondamentalement risqué. Cela nuit à la transparence financière et rend la planification annuelle plus difficile. Et dans certains cas, cela crée une exposition à la conformité, en particulier lorsque des données sensibles sont traitées dans des applications tierces non gérées.

Les chefs d’entreprise devraient traiter la gestion des déchets informatiques de la même manière qu’ils traitent la protection des marges dans une unité d’exploitation. Il ne s’agit pas de frais généraux, mais d’une fonction stratégique qui améliore l’agilité, réduit les risques inutiles et garantit que vous investissez dans des outils et des fournisseurs qui apportent réellement de la valeur. Les environnements propres s’adaptent mieux, utilisent moins de ressources et sont plus faciles à protéger. Il ne s’agit pas d’une décision technique, mais d’une décision commerciale.

L’impératif pour le DSI d’intégrer les outils existants dans une stratégie de gouvernance informatique cohérente

La plupart des entreprises disposent déjà des outils nécessaires. Plateformes d’observabilité. Systèmes de contrôle d’accès. Contrôleurs de dépenses dans le cloud. Pipelines ETL. Ce n’est pas la capacité qui manque, c’est la cohérence. Les outils ne créent pas de valeur en eux-mêmes. C’est l’intégration qui le fait. Et cette intégration ne se fera pas sans une initiative au plus haut niveau. C’est le rôle du DSI.

Lorsque les systèmes distribués deviennent la norme, et c’est le cas, la gouvernance ne peut pas être une réflexion après coup. Elle doit être délibérée et clairement structurée. Vous avez besoin d’un cadre qui relie la sécurité, la performance, l’intégrité des données et la visibilité des actifs dans une architecture unique. Cela signifie qu’il faut repenser la manière dont les outils existants communiquent entre eux et dont les responsabilités sont réparties entre l’informatique, les opérations et les différentes unités commerciales.

Il ne s’agit pas d’imposer la normalisation au détriment de la rapidité. Il s’agit d’apporter de la clarté dans un environnement complexe. Sans cela, les dirigeants ne disposeront pas de données fiables pour prendre des décisions, l’entreprise sera exposée à des risques inutiles et l’infrastructure informatique évoluera de manière réactive et non stratégique.

La tâche du DPI consiste également à sensibiliser l’ensemble des cadres supérieurs. Les parties prenantes de l’entreprise doivent comprendre pourquoi l’informatique a besoin de visibilité sur les outils déployés, sur les mouvements de données et sur la manière dont la sécurité est appliquée. Cette clarté réduit les frictions, accélère la mise en conformité et permet à l’organisation d’agir en toute confiance, quelles que soient les conditions du marché.

Les entreprises tournées vers l’avenir sont déjà sur la bonne voie. Les DSI mettent en œuvre des plans de gouvernance qui relient tous les outils entre eux, définissent les responsabilités en matière de conformité et rendent les opérations informatiques mesurables. C’est ainsi que vous éliminez les chevauchements, réduisez les points de défaillance et évoluez sans perdre le contrôle.

Il ne s’agit pas de frais généraux. Il s’agit d’une infrastructure essentielle à la croissance. Et cela n’est possible que lorsque le DSI s’approprie non seulement les systèmes, mais aussi la stratégie.

Principaux enseignements pour les décideurs

• Donner la priorité à l’intégration à l’échelle du système : Les dirigeants devraient centraliser la gestion des systèmes distribués en alignant les outils, les politiques et la supervision dans les environnements cloud, edge et sur site afin d’améliorer les performances et de réduire la complexité opérationnelle.
• Renforcer la stratégie de sécurité à plusieurs niveaux : Les dirigeants doivent investir dans un cadre de sécurité intégré, combinant IAM, CIEM, observabilité, MDM et réseaux de confiance zéro, afin de détecter de manière proactive les menaces et d’appliquer les mises à jour dans l’ensemble de l’infrastructure distribuée.
• Repenser la synchronisation des données au niveau mondial : Les décideurs devraient demander aux services informatiques de moderniser les stratégies de traitement par lots et intrajournalier afin de garantir l’exactitude et la cohérence des données en temps réel dans toutes les régions, ce qui permettra une prise de décision plus rapide et plus fiable.
• Auditer pour détecter les gaspillages informatiques et les actifs inutilisés : Les dirigeants ont besoin d’une visibilité claire sur l’utilisation des actifs par les services et les fournisseurs afin d’éliminer les outils et les contrats redondants, de récupérer les coûts non contrôlés et d’améliorer l’efficacité des ressources informatiques.
• Donner aux DSI les moyens de piloter la gouvernance informatique : Les dirigeants doivent aider le DSI à unifier les outils existants dans le cadre d’une architecture cohérente, en faisant de la gouvernance informatique une priorité stratégique qui atténue les risques et accélère l’évolutivité.