{"id":50433,"date":"2026-02-17T12:13:04","date_gmt":"2026-02-17T11:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.okoone.com\/spark\/non-classifiee\/comment-lia-stimule-lengagement-alors-que-les-risques-silencieux-ne-sont-pas-controles\/"},"modified":"2026-02-17T12:42:44","modified_gmt":"2026-02-17T11:42:44","slug":"quand-lia-motive-les-equipes-mais-met-en-peril-la-gouvernance-des-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/leadership-et-management\/quand-lia-motive-les-equipes-mais-met-en-peril-la-gouvernance-des-donnees\/","title":{"rendered":"Quand l\u2019IA motive les \u00e9quipes mais met en p\u00e9ril la gouvernance des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Le changement induit par la technologie renforce l’engagement<\/h2>\n

Dans les entreprises, les changements significatifs vont souvent de pair avec les nouvelles technologies. Les chiffres le montrent clairement. Selon le rapport 2026 Employee Experience Trends de Qualtrics, les entreprises d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique ont vu l’engagement de leurs employ\u00e9s augmenter de neuf points de pourcentage apr\u00e8s la mise en \u0153uvre de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle. C’est plus du double de l’augmentation de quatre points li\u00e9e aux changements de strat\u00e9gie \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Pourquoi ? Parce que les employ\u00e9s remarquent que les outils qu’ils utilisent quotidiennement deviennent plus rapides, plus intelligents et plus performants. Ils deviennent plus efficaces et le ressentent. <\/p>\n

Vous n’obtiendrez pas une adoption sans heurts en faisant passer un logiciel dans l’organigramme sans plan. La technologie n’est source de progr\u00e8s que lorsque les employ\u00e9s savent comment l’utiliser et comprennent pourquoi elle am\u00e9liore leur travail. Pour l’\u00e9quipe dirigeante, cela signifie qu’il faut choisir des outils qui r\u00e9solvent r\u00e9ellement les probl\u00e8mes, et pas seulement de nouvelles capacit\u00e9s. Qu’est-ce qui fait r\u00e9ellement avancer les choses ? Les technologies qui simplifient la prise de d\u00e9cision, r\u00e9duisent la charge de travail et donnent aux gens plus d’espace pour r\u00e9fl\u00e9chir. C’est l\u00e0 que l’engagement est le plus fort. <\/p>\n

Une nuance m\u00e9rite d’\u00eatre prise en compte : l’adoption fonctionne mieux lorsqu’elle est rythm\u00e9e par l’intention. Si vous imposez la technologie \u00e0 une \u00e9quipe du jour au lendemain, elle deviendra un fardeau. En revanche, si vous donnez aux employ\u00e9s la possibilit\u00e9 d’explorer la mani\u00e8re dont elle leur facilite la vie, ils adh\u00e9reront rapidement. C’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l’on passe de l’obligation \u00e0 l’adh\u00e9sion. Et l’adh\u00e9sion transforme le travail quotidien en une exp\u00e9rience am\u00e9lior\u00e9e. Il convient de noter que l’exp\u00e9rience positive des employ\u00e9s est directement li\u00e9e \u00e0 la performance \u00e0 grande \u00e9chelle. Construisez cette base et vous obtiendrez des r\u00e9sultats \u00e0 long terme. <\/p>\n

L’adoption des technologies n’est pas seulement un probl\u00e8me de syst\u00e8mes. C’est une opportunit\u00e9 d’exp\u00e9rience. Et pour les dirigeants qui pensent \u00e0 l’avenir, c’est l’un des moyens les plus clairs de dynamiser les \u00e9quipes, non seulement pour le pr\u00e9sent, mais aussi pour l’avenir. <\/p>\n

L’adoption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de l’IA et le risque d'\u00a0\u00bbIA fant\u00f4me\u00a0\u00bb au Royaume-Uni<\/h2>\n

L’IA est d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9e dans le travail quotidien de la moiti\u00e9 des employ\u00e9s britanniques. Il ne s’agit pas de sp\u00e9culation, elle est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, et les gens l’utilisent. Selon le rapport Qualtrics 2026 Employee Experience Trends, 73 % de ces utilisateurs d\u00e9clarent que l’IA les aide \u00e0 accomplir leurs t\u00e2ches plus rapidement, 62 % qu’elle am\u00e9liore la qualit\u00e9 et 52 % qu’elle accro\u00eet la productivit\u00e9. Il ne s’agit pas de gains d’efficacit\u00e9 marginaux. Il s’agit de gains significatifs et concrets auxquels les dirigeants devraient pr\u00eater attention, car l’IA n’est pas quelque chose que les gens attendent d’avoir la permission d’utiliser. Ils l’utilisent d\u00e9j\u00e0, souvent sans le demander. <\/p>\n

Le probl\u00e8me est le suivant : seuls 26 % des employ\u00e9s britanniques utilisent exclusivement les outils d’IA fournis par leur employeur. Cela signifie que la majorit\u00e9 d’entre eux s’appuient sur des outils qui \u00e9chappent \u00e0 la surveillance des services informatiques de l’entreprise, ce que le rapport appelle \u00ab\u00a0l’IA de l’ombre\u00a0\u00bb.l’IA de l’ombre\u00a0\u00bb.<\/strong><\/a>\u00a0\u00bb Et cela n’est pas sans cons\u00e9quences. Lorsque les employ\u00e9s se tournent vers des plateformes publiques et grand public \u00e0 des fins professionnelles, vous perdez en visibilit\u00e9. La manipulation des donn\u00e9es devient un risque, les \u00e9carts de conformit\u00e9 se creusent et votre contr\u00f4le sur les informations confidentielles devient flou. Les avantages sont \u00e9vidents, mais les risques sont tout aussi r\u00e9els. <\/p>\n

Simon Daly, directeur de la strat\u00e9gie de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s chez Qualtrics, a soulev\u00e9 un point important : \u00ab\u00a0Les dirigeants doivent s’occuper \u00e0 la fois de l’adoption et de la supervision \u00e0 mesure que l’utilisation de l’IA s’\u00e9tend \u00e0 tous les r\u00f4les professionnels.\u00a0\u00bb Vous ne pouvez pas demander de la vitesse et de l’\u00e9volutivit\u00e9 sans prendre en compte les syst\u00e8mes qui prot\u00e8gent le processus. Sinon, les donn\u00e9es de votre organisation ne sont pas plus prot\u00e9g\u00e9es que l’onglet du navigateur de votre employ\u00e9 le moins inform\u00e9. <\/p>\n

Les d\u00e9cideurs doivent donc agir sur deux fronts. Premi\u00e8rement, investissez dans des solutions d’IA que les gens veulent utiliser, qui soient rapides, pr\u00e9cises et accessibles. Si les outils officiels sont en retard sur ce qui est populaire sur le march\u00e9, les gens les contourneront. Deuxi\u00e8mement, mettez en place une gouvernance qui n’est pas une question de restriction, mais d’alignement. L’adoption par les employ\u00e9s et la s\u00e9curit\u00e9 de l’infrastructure ne sont pas en conflit. Vous avez besoin des deux. Lorsque vous y parvenez, l’organisation \u00e9volue plus rapidement sans d\u00e9passer ses rails de s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n

L’\u00e9coute des employ\u00e9s favorise l’engagement, la fid\u00e9lisation et le bien-\u00eatre<\/h2>\n

L’\u00e9coute n’est pas une comp\u00e9tence technique, c’est un facteur de performance. Lorsque les employ\u00e9s sont \u00e9cout\u00e9s de mani\u00e8re coh\u00e9rente et que les dirigeants prennent des mesures en fonction de leurs commentaires, l’engagement augmente. Les donn\u00e9es de Qualtrics le montrent clairement. Les entreprises qui ont augment\u00e9 leur fr\u00e9quence d’\u00e9coute ont vu l’engagement de leurs employ\u00e9s atteindre 89 %. Lorsque l’\u00e9coute a diminu\u00e9, l’engagement a chut\u00e9 \u00e0 42 %. Il ne s’agit pas d’une diff\u00e9rence marginale. Elle est significative sur le plan op\u00e9rationnel. <\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour la fid\u00e9lisation et le bien-\u00eatre. Au Royaume-Uni, lorsque les organisations sont pass\u00e9es d’une cadence d’\u00e9coute plate ou en d\u00e9clin \u00e0 une \u00e9coute plus fr\u00e9quente, l’intention des employ\u00e9s de rester a bondi de 60 % \u00e0 69 %. Les scores de bien-\u00eatre ont presque doubl\u00e9, passant de 44 % \u00e0 86 %. Il ne s’agit pas seulement de signaux de sentiment. Ce sont des indicateurs commerciaux. La fid\u00e9lisation r\u00e9duit les co\u00fbts d’embauche. Le bien-\u00eatre est corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 une diminution des cong\u00e9s de maladie et \u00e0 une augmentation de la productivit\u00e9. Si vous \u00eates \u00e0 la t\u00eate d’une entreprise, il s’agit l\u00e0 de gains tangibles. <\/p>\n

Mais il y a un foss\u00e9 : 42% des salari\u00e9s britanniques d\u00e9clarent vouloir que que les dirigeants soient plus \u00e0 l’\u00e9coute<\/strong><\/a>. Seuls 20 % d’entre eux d\u00e9clarent que leur entreprise a r\u00e9ellement am\u00e9lior\u00e9 l’\u00e9coute au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. C’est une occasion manqu\u00e9e. Vos collaborateurs vous disent ce dont ils ont besoin. Pour combler cet \u00e9cart, il n’est pas n\u00e9cessaire de faire des suppositions. Il faut des canaux structur\u00e9s, des boucles de r\u00e9troaction coh\u00e9rentes et un suivi visible. <\/p>\n

Simon Daly, directeur de la strat\u00e9gie de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s chez Qualtrics, l’a clairement expliqu\u00e9 : \u00ab\u00a0Notre \u00e9tude montre que les salari\u00e9s britanniques aiment donner leur avis et veulent que leurs opinions influencent l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Il ne s’agit pas de multiplier les enqu\u00eates. Il s’agit de maintenir une communication vivante et exploitable. Il ne s’agit pas seulement de demander, mais de r\u00e9pondre. Il ne s’agit pas seulement d’entendre, mais de faire quelque chose avec. <\/p>\n

Pour les chefs d’entreprise, l’\u00e9coute n’est pas une chose \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer. C’est quelque chose qu’il faut rendre op\u00e9rationnel. Lorsqu’elle est bien men\u00e9e, elle am\u00e9liore la culture, r\u00e9duit l’attrition et favorise une meilleure ex\u00e9cution. Le retour d’information, lorsqu’il est utilis\u00e9 avec pr\u00e9cision, vous donne un avantage qu’il est difficile de reproduire. <\/p>\n

Principaux enseignements pour les dirigeants<\/h2>\n
    \n
  • La technologie stimule l’engagement :<\/strong> Les dirigeants devraient investir dans des technologies pratiques et \u00e0 fort impact comme l’IA, car leur mise en \u0153uvre est li\u00e9e \u00e0 une augmentation de 9 points de l’engagement des employ\u00e9s, soit plus du double de l’impact des changements strat\u00e9giques.<\/li>\n
  • L‘IA fant\u00f4me cr\u00e9e de l’exposition :<\/strong> avec seulement 26% des employ\u00e9s britanniques utilisant des outils d’IA fournis par l’employeur, les dirigeants doivent mettre en \u0153uvre une gouvernance claire de l’IA pour att\u00e9nuer les risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la conformit\u00e9 et aux donn\u00e9es sans bloquer l’innovation.<\/li>\n
  • L’\u00e9coute stimule les performances :<\/strong> Une \u00e9coute fr\u00e9quente et structur\u00e9e conduit \u00e0 un engagement plus fort (89%), \u00e0 une plus grande r\u00e9tention et \u00e0 un meilleur bien-\u00eatre. Les dirigeants doivent rendre op\u00e9rationnelle cette boucle de retour d’information pour maintenir l’alignement et l’\u00e9lan du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L’adoption de l’IA stimule la production, mais l’IA fant\u00f4me met en danger les donn\u00e9es de l’entreprise. \u00c9couter les employ\u00e9s n’est pas facultatif, c’est un outil \u00e0 fort effet de levier pour la r\u00e9tention, le bien-\u00eatre et l’engagement. Les dirigeants qui g\u00e8rent \u00e0 la fois le changement et les sentiments avec pr\u00e9cision gagnent s\u00e9rieusement du terrain. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":50414,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_metadesc":"L'IA am\u00e9liore les performances, mais son utilisation dans l'ombre comporte des risques. 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