{"id":29620,"date":"2025-02-27T08:57:35","date_gmt":"2025-02-27T07:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.okoone.com\/spark\/non-classifiee\/le-commerce-social-est-en-plein-essor-mais-les-marques-ignorent-lelement-le-plus-important\/"},"modified":"2025-02-27T09:01:03","modified_gmt":"2025-02-27T08:01:03","slug":"le-commerce-social-est-en-plein-essor-mais-les-marques-ignorent-lelement-le-plus-important","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/marketing-et-croissance-digitale\/le-commerce-social-est-en-plein-essor-mais-les-marques-ignorent-lelement-le-plus-important\/","title":{"rendered":"Le commerce social est en plein essor, mais les marques ignorent l’\u00e9l\u00e9ment le plus important"},"content":{"rendered":"

Les lacunes de la strat\u00e9gie de commerce social<\/span><\/h2>\n

Pr\u00e8s d’un tiers des marques mondiales de consommation n’ont pas de strat\u00e9gie formelle en mati\u00e8re de commerce social. C’est surprenant quand on sait le temps que les gens passent \u00e0 faire d\u00e9filer les pages, \u00e0 s’engager et, surtout, \u00e0 acheter sur les plateformes sociales. <\/span><\/p>\n

Des plateformes comme TikTok Shop<\/a><\/span> transforment la navigation passive en achats impulsifs \u00e0 une \u00e9chelle sans pr\u00e9c\u00e9dent. L’ancien mod\u00e8le, qui consiste \u00e0 conduire les utilisateurs des m\u00e9dias sociaux vers des sites de commerce \u00e9lectronique externes, est maladroit. Les gens veulent une exp\u00e9rience d’achat fluide, sans friction. Les marques qui h\u00e9sitent \u00e0 s’adapter laissent des revenus sur la table. <\/span><\/p>\n

Les entreprises qui reconna\u00eetront ce changement et agiront rapidement domineront le march\u00e9. Celles qui envisagent encore des strat\u00e9gies de commerce social ? Elles devront rattraper leur retard pendant que leurs concurrents r\u00e9colteront les fruits de leurs efforts. <\/span><\/p>\n

Pourquoi Instagram est le propri\u00e9taire du commerce social<\/span><\/h2>\n

Instagram est devenu la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence pour le commerce social. Elle est visuelle, tr\u00e8s engageante et d\u00e9j\u00e0 profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans les habitudes des consommateurs. Aujourd’hui, 40 % des marques utilisent Instagram comme principal canal de vente sociale, d\u00e9passant m\u00eame leurs propres sites de commerce \u00e9lectronique (34 %). Cela suffit pour savoir o\u00f9 le march\u00e9 \u00e9volue. <\/span><\/p>\n

Instagram Shopping et Checkout permettent aux utilisateurs de passer de la d\u00e9couverte \u00e0 l’achat en quelques secondes. Pas de redirection, pas d’\u00e9tapes suppl\u00e9mentaires. Ce n’est pas rien dans un monde o\u00f9 la dur\u00e9e d’attention se mesure en millisecondes. Et c’est pourquoi un sp\u00e9cialiste du marketing sur quatre pr\u00e9voit d’allouer au moins 25 % de son budget 2025 \u00e0 la plateforme. <\/span><\/p>\n

Bien s\u00fbr, la domination est temporaire. TikTok conna\u00eet une croissance rapide. Facebook Shops et Pinterest Shopping se d\u00e9veloppent \u00e9galement. Mais pour l’instant, c’est Instagram qui tient le haut du pav\u00e9. Les marques qui gagneront seront celles qui surferont sur la vague plut\u00f4t que de r\u00e9sister au changement. <\/span><\/p>\n

Le bouleversement des moteurs de recherche dont personne ne parle<\/span><\/h2>\n

Google est le roi de la recherche depuis des d\u00e9cennies. Mais la donne est en train de changer. Les consommateurs, en particulier les plus jeunes, recherchent d’abord des produits sur les m\u00e9dias sociaux. C’est une question de confiance, les gens veulent une validation du monde r\u00e9el, des avis d’utilisateurs et des recommandations d’influenceurs, et pas seulement un discours marketing r\u00e9dig\u00e9 par une marque. <\/span><\/p>\n

Pour les marques, cela signifie que le r\u00e9f\u00e9rencement ne suffit pas. L’optimisation du contenu pour la d\u00e9couverte sociale, l’utilisation de hashtags, le partenariat avec des influenceurs et la cr\u00e9ation de visuels attrayants sont d\u00e9sormais indispensables. Le meilleur produit ne gagne pas toujours. C’est le plus visible qui l’emporte. <\/span><\/p>\n

Vid\u00e9o de courte dur\u00e9e<\/span><\/h2>\n

La vid\u00e9o de courte dur\u00e9e est le format de contenu le plus puissant du marketing num\u00e9rique. Elle attire instantan\u00e9ment l’attention, apporte rapidement de la valeur ajout\u00e9e et maintient l’engagement des utilisateurs. La mont\u00e9e en puissance des vid\u00e9os Instagram (69 %) et TikTok (66 %) dans les plans de marketing montre exactement la direction que prend le secteur. <\/span><\/p>\n

C’est l\u00e0 qu’intervient le \u00ab\u00a0shoppertainment\u00a0\u00bb, qui combine le divertissement et le shopping en une seule exp\u00e9rience. Une publicit\u00e9 statique ne suffit plus. Les consommateurs veulent des d\u00e9monstrations de produits attrayantes, du contenu en coulisses et des histoires racont\u00e9es par des influenceurs. Les marques qui ma\u00eetrisent ces \u00e9l\u00e9ments s’approprieront la part de march\u00e9 des consommateurs. <\/span><\/p>\n

\n

\u00ab\u00a0Les vid\u00e9os de courte dur\u00e9e sont plus efficaces lorsqu’elles sont bien r\u00e9alis\u00e9es. L’authenticit\u00e9 l’emporte. Ce n’est pas le cas des artifices de marketing forc\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Gestion des communaut\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Les m\u00e9dias sociaux sont cens\u00e9s \u00eatre sociaux. Pourtant, seules 25 % des marques s’engagent activement aupr\u00e8s de leurs communaut\u00e9s. C’est une \u00e9norme opportunit\u00e9 manqu\u00e9e. L’engagement alimente les algorithmes, renforce fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/a><\/span>et favorise la fid\u00e9lisation des clients. <\/span><\/p>\n

Pensez-y : les clients qui interagissent avec une marque se sentent li\u00e9s \u00e0 elle. Ils laissent des commentaires, recommandent des produits et cr\u00e9ent un buzz organique. Les marques qui favorisent ces relations cr\u00e9ent une valeur \u00e0 long terme. <\/span><\/p>\n

Pourquoi le shopping int\u00e9gr\u00e9 est l’avenir<\/span><\/h2>\n

Les consommateurs ne veulent pas passer d’une application \u00e0 l’autre pour effectuer un achat. Les donn\u00e9es le confirment : pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des marques donnent d\u00e9sormais la priorit\u00e9 aux plates-formes dot\u00e9es de fonctions de commerce int\u00e9gr\u00e9es<\/a><\/span> comme TikTok Shop et Instagram Shopping. <\/span><\/p>\n

C’est logique. Une exp\u00e9rience fluide r\u00e9duit les frictions et augmente les conversions. Chaque \u00e9tape suppl\u00e9mentaire, chaque redirection, chaque nouvelle connexion, chaque clic inutile, fait perdre des clients potentiels. L’objectif est simple : faire en sorte que l’achat se fasse sans effort. <\/span><\/p>\n

Mais il y a un compromis \u00e0 faire. S’appuyer trop sur le commerce appartenant \u00e0 une plateforme implique de transmettre des donn\u00e9es clients pr\u00e9cieuses et de payer des frais de commission plus \u00e9lev\u00e9s. Les marques intelligentes utiliseront les achats int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re strat\u00e9gique tout en continuant \u00e0 diriger les utilisateurs vers leurs propres canaux lorsque cela est possible. <\/span><\/p>\n

Strat\u00e9gie et ex\u00e9cution<\/span><\/h2>\n

La plupart des marques savent que le commerce social est essentiel. Mais comprendre ne suffit pas. C’est dans l’ex\u00e9cution que les gagnants et les perdants se distinguent. <\/span><\/p>\n

Les trois domaines cl\u00e9s dans lesquels les marques doivent agir :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. S\u00e9lection de plateformes : <\/span>Instagram est en t\u00eate aujourd’hui, mais TikTok gagne du terrain. Choisissez judicieusement.\n

    <\/span><\/li>\n

  2. Strat\u00e9gie de contenu : <\/span>La vid\u00e9o en format court est reine, mais le shopping en direct, les influenceurs et le contenu interactif sont \u00e9galement importants.\n

    <\/span><\/li>\n

  3. Engagement de la communaut\u00e9 : <\/span>L’engagement renforce la confiance, la visibilit\u00e9 et les ventes. L’ignorer est une erreur. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Les marques qui int\u00e8grent ces \u00e9l\u00e9ments dans une approche simple et fond\u00e9e sur les donn\u00e9es domineront. Celles qui ne le feront pas auront du mal \u00e0 suivre. Le choix est simple : innover ou se laisser distancer. <\/span><\/p>\n

    Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/span><\/h2>\n

    Le passage au commerce social ne ralentit pas. Les marques qui l’adoptent, qui l’ex\u00e9cutent bien et qui \u00e9tablissent de v\u00e9ritables liens avec les consommateurs prosp\u00e9reront. Celles qui h\u00e9sitent ? Elles resteront sur la touche pendant que d’autres prendront les devants. <\/span><\/p>\n

    Principaux enseignements pour les dirigeants<\/span><\/h3>\n
      \n
    • L’absence de strat\u00e9gie de commerce social : <\/span>Pr\u00e8s d’un tiers des marques grand public n’ont pas de strat\u00e9gie formelle de commerce social, risquant ainsi de manquer des opportunit\u00e9s de revenus. Les dirigeants devraient combler cette lacune afin de tirer parti de l’influence croissante de plateformes telles que TikTok Shop.\n

      <\/span><\/li>\n

    • Domination et \u00e9volution des plateformes :<\/span> Instagram est actuellement en t\u00eate du commerce social avec 40 % des marques qui le pr\u00e9f\u00e8rent aux sites de commerce \u00e9lectronique qu’elles poss\u00e8dent, tandis que TikTok gagne rapidement du terrain. Les d\u00e9cideurs doivent \u00e9valuer en permanence les performances des plateformes afin d’assurer un alignement strat\u00e9gique.\n

      <\/span><\/li>\n

    • \u00c9volution des habitudes de recherche des consommateurs :<\/span> Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les m\u00e9dias sociaux pour d\u00e9couvrir des produits, Instagram et TikTok apparaissant comme des canaux de recherche cl\u00e9s. Les leaders doivent optimiser le contenu pour ces plateformes afin de capter l’attention du public d\u00e8s le d\u00e9but du parcours d’achat.\n

      <\/span><\/li>\n

    • R\u00f4le essentiel de l’engagement communautaire : <\/span>Seules 25 % des marques g\u00e8rent activement les communaut\u00e9s en ligne, manquant ainsi des occasions de fid\u00e9liser leurs clients et de susciter leur engagement. Donner la priorit\u00e9 \u00e0 une gestion solide des communaut\u00e9s peut stimuler la croissance organique et la fid\u00e9lisation des clients. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Le commerce social est l\u00e0. Pourtant, de nombreuses marques n’ont toujours pas de strat\u00e9gie et ne profitent pas d’achats fluides et \u00e0 forte conversion. Instagram domine, mais TikTok progresse rapidement. Les vid\u00e9os de courte dur\u00e9e, les changements dans les recherches et l’engagement des communaut\u00e9s modifient le march\u00e9. Les marques qui s’adaptent gagneront. Les autres ? Elles auront du mal \u00e0 suivre. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":29581,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_metadesc":"Le commerce social explose. Instagram est en t\u00eate, TikTok est en plein essor et les vid\u00e9os de courte dur\u00e9e dominent. 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