{"id":26297,"date":"2025-01-22T07:42:38","date_gmt":"2025-01-22T06:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.okoone.com\/spark\/non-classifiee\/les-agents-dia-sont-ils-prets-a-orchestrer-le-succes-de-la-martech\/"},"modified":"2025-01-22T07:46:07","modified_gmt":"2025-01-22T06:46:07","slug":"les-agents-dia-sont-ils-prets-a-orchestrer-le-succes-de-la-martech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/marketing-et-croissance-digitale\/les-agents-dia-sont-ils-prets-a-orchestrer-le-succes-de-la-martech\/","title":{"rendered":"Les agents d&rsquo;IA sont-ils pr\u00eats \u00e0 orchestrer le succ\u00e8s de la martech ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1100px;margin-left: calc(-0% \/ 2 );margin-right: calc(-0% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:0%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:0%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:0%;--awb-spacing-left-medium:0%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:0%;--awb-spacing-left-small:0%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 34; line-height: 1.18;\" data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"40.12px\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les agents d&rsquo;intelligence artificielle, chefs d&rsquo;orchestre de la martech<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les agents d&rsquo;IA utilisent l&rsquo;apprentissage automatique et l&rsquo;automatisation pour effectuer les t\u00e2ches les plus lourdes dans votre \u00e9cosyst\u00e8me. Des plateformes comme Agentforce de Salesforce et Breeze AI de HubSpot int\u00e8grent d\u00e9j\u00e0 ces agents pour g\u00e9rer les int\u00e9grations, simplifier les flux de travail et offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el aux clients. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/leadership-et-management\/pourquoi-lia-doit-elle-soutenir-et-non-remplacer-votre-personnel\/\">IA peut automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/a>, prendre des d\u00e9cisions plus rapides et m\u00eame pr\u00e9dire ce que veulent vos clients avant qu&rsquo;ils ne le sachent eux-m\u00eames.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce n&rsquo;est pas aussi simple que d&rsquo;appuyer sur un interrupteur. Le monde de la martech est encore un peu chaotique, avec des douzaines de fournisseurs d&rsquo;agents d&rsquo;IA, des g\u00e9ants de l&rsquo;industrie comme Google et OpenAI aux fournisseurs plus modestes. Les entreprises devront choisir avec soin entre des solutions pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi et des agents personnalis\u00e9s qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins uniques. S&rsquo;ils sont bien con\u00e7us, les agents d&rsquo;IA peuvent transformer le chaos en clart\u00e9, mais ne sous-estimez pas les efforts n\u00e9cessaires pour y parvenir.   <\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 34; line-height: 1.18;\" data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"40.12px\"><span style=\"font-weight: 400;\">Changements r\u00e9cents dans le domaine des technologies de l&rsquo;information et de la communication<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour comprendre o\u00f9 nous allons, il est utile de voir o\u00f9 nous sommes pass\u00e9s. La martech a commenc\u00e9 avec des solutions monolithiques, les grands comme Oracle et Salesforce promettaient des plateformes tout-en-un qui pouvaient tout g\u00e9rer. Pour ceux qui pouvaient se le permettre, c&rsquo;\u00e9tait g\u00e9nial. C&rsquo;est pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi, n&rsquo;est-ce pas ? Mais pour les petites entreprises, ces solutions \u00e9taient tout simplement trop ch\u00e8res et trop rigides. C&rsquo;est alors qu&rsquo;est apparue la \u00ab\u00a0Frankenstack\u00a0\u00bb.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00ab\u00a0Frankenstacks\u00a0\u00bb sont n\u00e9s de la n\u00e9cessit\u00e9. Les entreprises ont rassembl\u00e9 des solutions ponctuelles, une application pour le courrier \u00e9lectronique, une autre pour l&rsquo;analyse, une troisi\u00e8me pour la gestion de la relation client, et ont essay\u00e9 de les faire fonctionner ensemble. C&rsquo;\u00e9tait d\u00e9sordonn\u00e9, souvent frustrant, mais cela fonctionnait, en quelque sorte. Puis, l&rsquo;\u00e9volution suivante est arriv\u00e9e : le mod\u00e8le de plateforme. Au lieu d&rsquo;essayer de tout faire, des plateformes comme Salesforce AppExchange et HubSpot App Marketplace sont devenues des plaques tournantes, utilisant des API pour se connecter \u00e0 des outils sp\u00e9cialis\u00e9s. Les entreprises b\u00e9n\u00e9ficiaient ainsi du meilleur des deux mondes : un syst\u00e8me de base solide et la souplesse n\u00e9cessaire pour ajouter les outils sp\u00e9cifiques dont elles avaient besoin.     <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 24px;\" data-fusion-font=\"true\">\u00ab\u00a0M\u00eame avec cette approche de plateforme, l&rsquo;int\u00e9gration et l&rsquo;orchestration de tous ces outils restent un casse-t\u00eate. Les donn\u00e9es ne circulent pas de mani\u00e8re fluide et la gestion d&rsquo;un si grand nombre de pi\u00e8ces mobiles est un d\u00e9fi permanent. \u00ab\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.38;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.88px\"><span style=\"font-weight: 400;\">iPaaS<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 d&rsquo;int\u00e9grer votre pile technologique, vous avez probablement rencontr\u00e9 iPaaS. Consid\u00e9rez-le comme un moyen de coller vos applications et vos flux de donn\u00e9es de mani\u00e8re plus organis\u00e9e. Les outils de plateforme d&rsquo;int\u00e9gration en tant que service, comme Mulesoft (que Salesforce a rachet\u00e9 en 2018), promettaient de faciliter l&rsquo;int\u00e9gration, m\u00eame pour les \u00e9quipes ne disposant pas de comp\u00e9tences techniques approfondies. L&rsquo;id\u00e9e \u00e9tait simple : automatiser les connexions entre vos outils pour que tout se passe bien.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9alit\u00e9, les solutions iPaaS n&rsquo;ont souvent pas tenu leurs promesses. L&rsquo;int\u00e9gration est compliqu\u00e9e et les API disponibles sur \u00e9tag\u00e8re ne sont pas toujours tr\u00e8s agr\u00e9ables \u00e0 utiliser. Malgr\u00e9 leur argumentaire sur la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, de nombreux outils iPaaS exigent toujours des d\u00e9veloppeurs qu&rsquo;ils personnalisent les connexions et, soyons honn\u00eates, les d\u00e9veloppeurs pr\u00e9f\u00e8rent souvent ignorer compl\u00e8tement l&rsquo;iPaaS et faire les choses \u00e0 leur mani\u00e8re. Ainsi, si l&rsquo;iPaaS a aid\u00e9, il n&rsquo;a pas \u00e9limin\u00e9 la complexit\u00e9.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela nous ram\u00e8ne \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un meilleur chef d&rsquo;orchestre. Les agents d&rsquo;IA pourraient prendre le relais l\u00e0 o\u00f9 l&rsquo;iPaaS tr\u00e9buche, en automatisant non seulement les connexions, mais aussi la prise de d\u00e9cision sur la mani\u00e8re dont les flux de donn\u00e9es et les applications interagissent. C&rsquo;est un grand pas en avant, mais il n&rsquo;est pas exempt d&rsquo;obstacles.  <\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 34; line-height: 1.18;\" data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"40.12px\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9fis et opportunit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adoption d&rsquo;agents d&rsquo;intelligence artificielle<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;agents d&rsquo;IA g\u00e9rant votre pile martech semble fantastique, comme si vous disposiez d&rsquo;un assistant super-intelligent qui ne dort jamais. Ils pourraient g\u00e9rer les int\u00e9grations, mener des campagnes de marketing et m\u00eame g\u00e9rer les interactions avec les clients avec peu ou pas d&rsquo;intervention humaine. Mais voici la r\u00e9alit\u00e9 : la mise en \u0153uvre d&rsquo;agents d&rsquo;IA n&rsquo;est pas une solution pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les technologies du pass\u00e9, comme l&rsquo;automatisation du marketing et les <a href=\"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/marketing-et-croissance-digitale\/5-elements-essentiels-dune-plateforme-de-donnees-clients-cdp-efficace\/\">plates-formes de donn\u00e9es clients <\/a>(CDP), offraient des promesses similaires de simplicit\u00e9 et d&rsquo;efficacit\u00e9. Pourtant, dans de nombreux cas, elles ont ajout\u00e9 de nouvelles couches de complexit\u00e9 au lieu de les r\u00e9duire. Les agents d&rsquo;IA ont le potentiel d&rsquo;\u00e9viter ce pi\u00e8ge, mais cela ne se fera pas automatiquement. Les entreprises doivent r\u00e9fl\u00e9chir soigneusement \u00e0 la mani\u00e8re dont elles adoptent et int\u00e8grent ces outils.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les grandes entreprises, l&rsquo;int\u00e9gration de solutions d&rsquo;IA sp\u00e9cifiques au fournisseur, comme Salesforce Agentforce, peut s&rsquo;av\u00e9rer judicieuse. Pour les petites entreprises, les agents d&rsquo;IA personnalisables ou \u00e0 code bas offrent une certaine flexibilit\u00e9, mais leur mise en \u0153uvre demande plus d&rsquo;efforts. La vari\u00e9t\u00e9 des options disponibles aujourd&rsquo;hui est \u00e0 la fois une b\u00e9n\u00e9diction et un d\u00e9fi. Il est facile de trouver une solution, mais trouver la bonne demande du travail.  <\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 34; line-height: 1.18;\" data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"40.12px\"><span style=\"font-weight: 400;\">Principaux enseignements pour les d\u00e9cideurs<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-family: 'Neurial Grostesk Bold';\" data-fusion-font=\"true\">Les agents d&rsquo;IA en tant qu&rsquo;orchestrateurs :<\/span> Les agents d&rsquo;IA sont de plus en plus capables de g\u00e9rer des piles martech, d&rsquo;automatiser des flux de travail complexes et de permettre une personnalisation en temps r\u00e9el, offrant ainsi une efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et des avantages strat\u00e9giques. Les dirigeants devraient \u00e9valuer les plateformes int\u00e9grant l&rsquo;IA pour am\u00e9liorer l&rsquo;orchestration du syst\u00e8me.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-family: 'Neurial Grostesk Bold';\" data-fusion-font=\"true\">De Frankenstack aux plateformes : <\/span>L&rsquo;\u00e9volution des syst\u00e8mes \u00ab\u00a0Frankenstack\u00a0\u00bb fragment\u00e9s vers des mod\u00e8les de plateformes centralis\u00e9es met en \u00e9vidence le besoin d&rsquo;int\u00e9gration. Les d\u00e9cideurs devraient privil\u00e9gier les solutions offrant une prise en charge compl\u00e8te des API et des \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e9volutifs afin de r\u00e9duire la complexit\u00e9 et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;agilit\u00e9.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-family: 'Neurial Grostesk Bold';\" data-fusion-font=\"true\">iPaaS et agents d&rsquo;intelligence artificielle : <\/span>Les solutions de plateforme d&rsquo;int\u00e9gration en tant que service (iPaaS) simplifient le flux de donn\u00e9es mais n\u00e9cessitent souvent une personnalisation, ce qui limite l&rsquo;accessibilit\u00e9. Les agents d&rsquo;IA offrent une alternative plus autonome, mais les entreprises doivent \u00e9valuer leur \u00e9tat de pr\u00e9paration et leurs besoins en ressources pour les adopter.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-family: 'Neurial Grostesk Bold';\" data-fusion-font=\"true\">Trouver un \u00e9quilibre entre l&rsquo;innovation et la complexit\u00e9 :<\/span> Si les agents d&rsquo;IA promettent la simplicit\u00e9, les d\u00e9fis de mise en \u0153uvre peuvent ajouter \u00e0 la complexit\u00e9. Les dirigeants doivent se concentrer sur des strat\u00e9gies \u00e0 long terme pour int\u00e9grer l&rsquo;IA aux syst\u00e8mes existants afin d&rsquo;obtenir un retour sur investissement mesurable et une croissance \u00e9volutive. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les agents d&rsquo;IA sont pr\u00eats \u00e0 frapper durement le martech, en prenant en charge des t\u00e2ches complexes telles que l&rsquo;int\u00e9gration, la gestion des campagnes et la personnalisation des clients. Avec leur potentiel de simplification des op\u00e9rations et d&rsquo;am\u00e9lioration de la prise de d\u00e9cision, les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 la fois \u00e0 une opportunit\u00e9 massive et \u00e0 des d\u00e9fis pour d\u00e9ployer ces outils de mani\u00e8re efficace. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_metadesc":"Les agents d'IA pourraient transformer le martech en simplifiant les flux de travail, en g\u00e9rant les int\u00e9grations et en personnalisant les exp\u00e9riences des clients \u00e0 grande \u00e9chelle.","footnotes":""},"categories":[179],"tags":[182],"class_list":["post-26297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-et-croissance-digitale","tag-intelligence-artificielle"],"acf":{"automation_content_extra":"","automation_fr_post_title":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les agents d&#039;IA sont-ils pr\u00eats \u00e0 orchestrer le succ\u00e8s de la martech ? 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