{"id":20417,"date":"2024-09-18T07:34:19","date_gmt":"2024-09-18T06:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.okoone.com\/spark\/non-classifiee\/une-bonne-integration-des-fournisseurs-vous-permet-de-realiser-des-gains-a-long-terme\/"},"modified":"2024-09-19T08:24:12","modified_gmt":"2024-09-19T07:24:12","slug":"une-bonne-integration-des-fournisseurs-vous-permet-de-realiser-des-gains-a-long-terme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.okoone.com\/fr\/spark\/strategies-et-transformation\/une-bonne-integration-des-fournisseurs-vous-permet-de-realiser-des-gains-a-long-terme\/","title":{"rendered":"Une bonne int\u00e9gration des fournisseurs vous permet de r\u00e9aliser des gains \u00e0 long terme"},"content":{"rendered":"

L’engagement d’un nouveau fournisseur apporte une vague de potentiel, introduisant de nouvelles capacit\u00e9s qui peuvent remodeler le paysage martech d’une organisation.
\nLes fournisseurs proposent souvent des outils, des plateformes ou des m\u00e9thodologies de pointe qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s dans diff\u00e9rents secteurs. <\/span><\/p>\n

\n

Un fournisseur sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’automatisation du marketing peut fournir une segmentation des clients pilot\u00e9e par l’IA dont l’entreprise ne disposait pas auparavant, ce qui permet de mieux cibler les efforts de marketing.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Les nouveaux fournisseurs peuvent apporter de nouvelles perspectives, en proposant des solutions ou des gains d’efficacit\u00e9 que les \u00e9quipes internes n’ont peut-\u00eatre pas envisag\u00e9s parce qu’elles sont enferm\u00e9es dans des flux de travail \u00e9tablis.<\/span><\/p>\n

Les entreprises sont constamment pouss\u00e9es \u00e0 innover, et le choix du bon fournisseur est un moyen d’y parvenir.
\nUne \u00e9tude d’Accenture montre que les entreprises qui r\u00e9ussissent \u00e0 int\u00e9grer des partenaires externes augmentent leur chiffre d’affaires 2,5 fois plus vite que celles qui s’appuient uniquement sur des efforts d’innovation internes. <\/span><\/p>\n

En apportant de nouveaux outils, les fournisseurs aident \u00e9galement les entreprises \u00e0 rester comp\u00e9titives, en les aidant \u00e0 r\u00e9pondre aux tendances \u00e9mergentes ou aux changements de comportement des consommateurs plus rapidement que si elles devaient d\u00e9velopper des solutions en interne.<\/span><\/p>\n

N\u00e9gociez vos contrats avec les fournisseurs pour \u00e9viter les \u00e9cueils \u00e0 l’avenir<\/span><\/h2>\n

La n\u00e9gociation du contrat est g\u00e9n\u00e9ralement conclue avant le lancement du projet, mais le travail de base effectu\u00e9 au cours de cette phase peut d\u00e9terminer le succ\u00e8s de la relation avec le fournisseur.
\nC’est \u00e0 ce stade que les parties prenantes doivent \u00eatre impliqu\u00e9es, car elles apportent des informations pr\u00e9cieuses sur les besoins sp\u00e9cifiques de l’entreprise et les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. <\/span><\/p>\n

En identifiant et en discutant ces \u00e9l\u00e9ments d\u00e8s le d\u00e9but, les entreprises peuvent \u00e9laborer un contrat qui servira de feuille de route pour le travail du fournisseur.<\/span><\/p>\n

Un contrat qui ne tient pas compte de l’avis des parties prenantes ou qui ne s’aligne pas sur les objectifs de l’entreprise peut entra\u00eener des frictions entre le fournisseur et le client.
\nSi les produits livrables ne sont pas li\u00e9s \u00e0 des indicateurs de performance clairs, l’\u00e9valuation des performances du fournisseur devient subjective, ce qui peut entra\u00eener des conflits potentiels \u00e0 un stade ult\u00e9rieur de la relation. <\/span><\/p>\n

\n

Une \u00e9tude de McKinsey montre que les projets dont les objectifs sont clairement d\u00e9finis par les parties prenantes ont 50 % de chances en plus d’atteindre ou de d\u00e9passer les performances attendues.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Obtenez l’adh\u00e9sion des parties prenantes d\u00e8s le d\u00e9but pour garantir le succ\u00e8s de votre fournisseur<\/span><\/h3>\n

Un engagement pr\u00e9coce avec les parties prenantes permet de s’assurer que le travail du fournisseur soutient directement les objectifs plus larges de l’organisation.
\nLes parties prenantes aident \u00e0 d\u00e9finir les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) qui seront utilis\u00e9s pour \u00e9valuer la r\u00e9ussite. <\/span><\/p>\n

L’alignement permet d’\u00e9viter les situations o\u00f9 les fournisseurs sont jug\u00e9s sur des mesures qui ne refl\u00e8tent pas l’impact r\u00e9el de leurs efforts sur l’entreprise.
\nLa participation pr\u00e9coce de toutes les \u00e9quipes concern\u00e9es aux discussions permet \u00e9galement d’identifier les solutions qui se chevauchent ou qui font double emploi, ce qui permet \u00e0 l’organisation de simplifier ses relations avec les fournisseurs. <\/span><\/p>\n

Les questions cl\u00e9s \u00e0 aborder \u00e0 ce stade sont les suivantes<\/span><\/p>\n

    \n
  • Quels sont les besoins fondamentaux de l’entreprise qui motivent l’engagement du fournisseur ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Comment la solution du fournisseur s’int\u00e9grera-t-elle aux syst\u00e8mes existants ou les remplacera-t-elle ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Quelles mesures seront utilis\u00e9es pour \u00e9valuer le succ\u00e8s, et sont-elles align\u00e9es sur les objectifs g\u00e9n\u00e9raux de l’entreprise ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        En abordant ces questions d\u00e8s le d\u00e9part, les organisations r\u00e9duisent la probabilit\u00e9 d’un mauvais alignement et d’une mauvaise communication au cours de la phase contractuelle.<\/span><\/p>\n

        Les clauses contractuelles cl\u00e9s que vous ne pouvez pas vous permettre de n\u00e9gliger<\/span><\/h2>\n

        Avant de signer, il est important d’examiner les param\u00e8tres sp\u00e9cifiques du contrat qui peuvent avoir un impact direct sur la r\u00e9ussite du projet. Il s’agit notamment de<\/span><\/p>\n

          \n
        • Niveaux d’assistance du produit : <\/span>Assurez-vous que le fournisseur fournit une assistance suffisante apr\u00e8s le lancement.
          \nLes contrats doivent pr\u00e9ciser les heures d’ouverture, les d\u00e9lais de r\u00e9ponse en cas de probl\u00e8me et les \u00e9ventuels services de maintenance continue. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • It\u00e9rations de conception autoris\u00e9es : <\/span>Indiquez clairement le nombre de r\u00e9visions ou d’it\u00e9rations pr\u00e9vues dans le cahier des charges, en particulier pour les approbations de conception, afin d’\u00e9viter les d\u00e9rives et les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            • Dispositions relatives \u00e0 la formation :<\/span> Si votre \u00e9quipe interne a besoin d’une formation pour utiliser efficacement le produit ou le service du vendeur, veillez \u00e0 ce que ces dispositions soient inscrites dans le contrat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Selon la Harvard Business Review, 30 % des \u00e9checs de projets informatiques sont dus \u00e0 des contrats mal con\u00e7us qui ne tiennent pas compte des besoins essentiels apr\u00e8s le lancement, tels que l’assistance et la formation.
              \nDes clauses contractuelles compl\u00e8tes r\u00e9duisent l’ambigu\u00eft\u00e9 et jettent les bases d’une relation \u00e0 long terme avec le fournisseur. <\/span><\/p>\n

              Soyez clair pour \u00e9viter les faux pas des vendeurs<\/span><\/h3>\n

              Les hypoth\u00e8ses peuvent \u00eatre source de confusion et d’inefficacit\u00e9, en particulier avec les nouveaux fournisseurs qui ne connaissent pas les syst\u00e8mes ou les processus de votre organisation.
              \nLes parties prenantes supposent souvent que les fournisseurs comprendront les besoins ou les processus sp\u00e9cifiques de l’entreprise sans les avoir explicitement d\u00e9crits.
              \nUn manque de clart\u00e9 peut conduire \u00e0 des erreurs co\u00fbteuses. <\/span><\/p>\n

              En documentant toutes les exigences, m\u00eame si elles semblent \u00e9videntes, vous vous assurez que le fournisseur a une compr\u00e9hension compl\u00e8te de la port\u00e9e du projet et des syst\u00e8mes existants de votre organisation. <\/span><\/p>\n

              \n

              La documentation doit inclure \u00e0 la fois les exigences fonctionnelles (ce que le syst\u00e8me doit faire) et les exigences non fonctionnelles (performances, s\u00e9curit\u00e9 et facilit\u00e9 d’utilisation).<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

              Une \u00e9tude du PMI (Project Management Institute) a montr\u00e9 que les projets ont 2,3 fois plus de chances de r\u00e9ussir lorsque toutes les parties prenantes sont d’accord sur les exigences du projet avant le d\u00e9but des travaux. <\/span><\/p>\n

              La fourniture d’une documentation explicite \u00e9limine toute ambigu\u00eft\u00e9 et permet d’\u00e9viter des retards co\u00fbteux ou des reprises.<\/p>\n

              Faire le lien entre les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et les fonctionnalit\u00e9s existantes<\/span><\/h3>\n

              Lorsque vous faites appel \u00e0 un nouveau fournisseur pour mettre en \u0153uvre des fonctions ou des services qui s’int\u00e8grent aux syst\u00e8mes existants, il est important de d\u00e9finir clairement la mani\u00e8re dont les nouveaux \u00e9l\u00e9ments interagissent avec ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place. <\/span><\/p>\n

              Cela est particuli\u00e8rement important lors de l’am\u00e9lioration de plateformes existantes, comme la mise \u00e0 niveau d’un site web ou d’un syst\u00e8me d’automatisation du marketing.
              \nLes vendeurs qui d\u00e9couvrent la plateforme peuvent ne pas comprendre pleinement comment les configurations pr\u00e9c\u00e9dentes affectent leur travail. <\/span><\/p>\n

              Si une entreprise met \u00e0 jour son logiciel de gestion de la relation client (CRM), elle doit clairement documenter la mani\u00e8re dont le syst\u00e8me actuel suit les interactions avec les clients et les nouvelles fonctionnalit\u00e9s introduites. <\/span><\/p>\n

              \n

              L’absence de ce contexte peut entra\u00eener des incompatibilit\u00e9s ou des d\u00e9faillances du syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

              Les organisations qui ne communiquent pas sur la mani\u00e8re dont les nouvelles fonctionnalit\u00e9s s’articulent avec les syst\u00e8mes existants s’exposent \u00e0 des erreurs d’int\u00e9gration co\u00fbteuses.
              \nUne \u00e9tude de Gartner montre que pr\u00e8s de 60 % des grands projets informatiques subissent des revers en raison d’une documentation et d’une communication insuffisantes au cours de la phase d’int\u00e9gration. <\/span><\/p>\n

              Soyez juste envers les nouveaux vendeurs<\/span><\/h4>\n

              Il n’est pas r\u00e9aliste d’attendre des nouveaux fournisseurs qu’ils comprennent imm\u00e9diatement les processus et syst\u00e8mes internes.
              \nEn l’absence d’orientations claires, les fournisseurs sont amen\u00e9s \u00e0 faire des suppositions, ce qui entra\u00eene souvent des erreurs ou des retards dans les projets.
              \nEn fournissant tous les \u00e9l\u00e9ments d’information et de contexte n\u00e9cessaires, les entreprises donnent \u00e0 leurs fournisseurs les meilleures chances de r\u00e9ussite. <\/span><\/p>\n

              Documentez tout pour donner \u00e0 votre vendeur une vue d’ensemble<\/span><\/h2>\n

              Une documentation compl\u00e8te sur l’\u00e9tat actuel est un outil inestimable pour s’assurer que les fournisseurs comprennent l’infrastructure existante et ce que l’on attend d’eux.
              \nSans elle, les fournisseurs ne peuvent pas planifier efficacement la mani\u00e8re de d\u00e9velopper ou d’int\u00e9grer leurs solutions dans la configuration actuelle de l’entreprise. <\/span><\/p>\n

              Une documentation d\u00e9taill\u00e9e permet d’\u00e9viter les malentendus et les connexions manqu\u00e9es entre les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et les syst\u00e8mes existants.
              \nPlus la documentation est transparente, moins le fournisseur devra faire d’hypoth\u00e8ses, ce qui peut \u00e9viter des retards. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              L’int\u00e9gration des fournisseurs implique d’aligner les attentes, d’\u00e9viter les hypoth\u00e8ses et de mettre en place une communication claire.
              \nLe succ\u00e8s d\u00e9pend d’une documentation d\u00e9taill\u00e9e, d’une implication pr\u00e9coce des parties prenantes et d’une budg\u00e9tisation r\u00e9aliste, ce qui permet d’am\u00e9liorer l’int\u00e9gration et l’innovation. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":20314,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_metadesc":"Int\u00e9grer efficacement les fournisseurs en alignant les objectifs, en documentant de mani\u00e8re exhaustive et en d\u00e9finissant des attentes claires en mati\u00e8re d'int\u00e9gration et de r\u00e9ussite.","footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":["post-20417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategies-et-transformation"],"acf":{"automation_content_extra":"","automation_fr_post_title":""},"yoast_head":"\nUne bonne int\u00e9gration des fournisseurs 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